臨沭縣行政審批局黨組副書記、局長王夫強同志政務訪談

主持人：各位網友大家好！歡迎來到本期政務訪談。今天，我們非常榮幸地邀請到了臨沭縣行政審批局黨組副書記、局長王夫強。王局長，您好！歡迎您做客《政務訪談》欄目，請您和觀眾朋友們打個招呼吧。

王夫強：主持人你好，各位網友們好！很高興通過《政務訪談》這個欄目和大家一起來交流。

主持人：好的，過去一年，政務大廳在持續賦能企業發展、優化群眾辦事體驗，努力打造惠企利民服務“新高地”上取得顯著成績，這離不開縣行政審批局的有力支持，請你介紹一下2024年臨沭縣行政審批局在利企利民方面上實行了哪些舉措呢？

王夫強：2024年，我們主要從以下幾個關鍵方面來發力。

深抓“高效辦成一件事”任務落實。通過優化業務流程、打通業務系統、強化數據共享，集成組合為“一件事”，實現政務服務提質增效。目前，121個“一件事”任務，已有109個落地實施，共辦理“一件事”3.3萬余件，相關做法被“中國營商環境”公眾號推廣宣傳。

做實“我陪群眾走流程”提升活動。組織各“一件事”牽頭單位，開展“我陪群眾走流程”活動，模擬窗口工作人員、模擬辦事群眾，并以幫辦人員身份“手把手”“肩并肩”陪同企業、群眾全流程辦理。各部門單位領導通過親身辦、體驗辦、陪同辦，找準企業群眾辦事難點堵點，截至目前，共開展活動14次，查找梳理問題8條，已全部予以解決。

細耕“12345熱線工單”受理工作。更新“12345”市民服務熱線辦理工作制度，建立健全疑難工單會商辦、問題工單督查辦等機制，今年來，共受理回復熱線工單184件，全部滿意辦結。

主持人：聽起來這一年取得的成績很顯著，那在這一年中有沒有遇到一些問題和不足呢？

王夫強：確定還有一定的問題和不足。一方面改革創新落實不到位。在改革創新方面還沒有多少突破，往往只立足實際，只注重具體工作任務落實，大膽探索的創新做法較少，思路不夠開闊，創新意識有待進一步加強。另一方面“高效辦成一件事”成效不顯著。系統集成和數據共享、電子證照應用不到位，數字場景應用少，拳頭成果較少，服務效能參差不齊，未能滿足企業、群眾多樣化、便捷化辦事需求，創新意識有待進一步加強。

主持人：針對這些問題，2025年臨沭縣行政審批局準備那些工作計劃來改善呢？

王夫強：2025年主要從四個方面入手。

一是持續推進“高效辦成一件事”改革。圍繞企業和個人，按照“高頻、面廣、問題多”的標準，全面梳理，持續推出新一批高效辦成一件事重點事項清單推動更多“一件事”一次高效辦成，強力推動各“一件事”走深走實。

二是持續創新為企服務方式。堅持以企業需求為導向，線上依托“沂i企·企業之家”平臺，優化推送、申報等功能，線下做實企業服務中心，整合審批服務、幫辦代辦、惠企政策等，構建更加精準便捷、優質高效地為企服務生態。

三是持續加大工程建設服務力度。堅持“一切工作到企業、到項目”，優化審批服務，提高投資效能，助力項目快落地、快建設、快見效。

四是持續提升政務服務隊伍建設。推動黨建與政務服務工作深度融合，營造爭先創優的工作氛圍，全面加強窗口人員業務能力培訓和文明素質培養，著力鍛造一支“四有”新時代審批隊伍。

主持人：非常感謝王局長的詳細介紹。相信在縣行政審批局的努力下，政務大廳在利企利民方面會有更大的成效。

王夫強：感謝各位網友們對我們政務服務工作的關心和支持。我們將繼續努力，不斷提升服務質量和效率，帶給大家更好的服務體驗。也希望大家一如既往地關注我們的政務服務工作，期待大家的寶貴意見和建議，謝謝大家！

主持人：好的，再次感謝王局長做客本期政務訪談。今天的訪談就到這里，我們下期再見！