在臨沭縣鄭山街道鄭山居的文明主街上，幾位民警正駕駛警車巡邏執勤，密切關注街面上可能出現的警情。近年來，臨沭縣鄭山派出所始終堅持以人民為中心的發展思想，強化“全心全意為人民服務”的宗旨意識，大力推動“楓橋經驗”本土化創新實踐，遵循民意導向，深入開展矛盾糾紛排查化解、嚴厲打擊各類違法犯罪活動，提升群眾安全感、滿意度。

黨建引領強隊伍，創新服務群眾方式。鄭山派出所緊緊圍繞創建“楓橋式公安派出所”，堅持以黨建為引領，充分發揮了黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；聚焦“五星級”黨支部建設，在派出所二樓建成了黨員文化走廊、黨員文化活動室、黨員榮譽室，結合警察節等節假日，用文化陣地建設提升黨性修養，用黨性修養促進業績提升，形成了“人心齊，風氣正，工作精，作風好”的良好局面。

建立李興華黨代表工作室，緊緊圍繞“我為群眾辦實事”這個主題，創建貼心服務“435”工作法，通過“入黨前后必談、調整崗位必談、受到挫折必談、發生矛盾必談”，融入“為民服務、安全防范”，做到“清楚家庭情況、清楚興趣愛好、清楚思想動態、清楚工作經歷、清楚工作表現”，并通過駐室接待、調研走訪、慰問幫扶、調解糾紛等活動，緊密聯系服務群眾，增強了黨員干部的號召力、戰斗力、凝聚力，切實把黨代表工作室打造成密切黨群關系、服務黨員群眾的“連心橋”和“辦事處”，黨代表履職盡責、擔當作為的活動陣地，為促進社會和諧起著卓有成效的作用。

戶籍辦理小窗口，做好便民大服務。為打造快捷、高效、優質的公安政務服務模式，在派出所服務大廳實施“一站式服務”，列出清單一次告知，讓辦事群眾“只跑一次”，設置飲水設施、便民椅、印制辦事流程告知單，方便群眾辦事和查詢。鄭山派出所從小處著手、從細處發力，同步開展戶籍小窗口服務建設，加強戶籍小窗口民警業務學習，熟練掌握崗位業務，準確解答群眾咨詢，提升辦事效率和服務水平，把小戶籍服務窗口建成密切警民關系紐帶和橋梁，爭創小窗口服務品牌，樹立公安小窗口良好形象。

為滿足群眾自主辦理身份證的需求，鄭山派出所購置安裝24小時身份證自助申請機，對于符合條件的居民均可通過自助設備辦理身份證補領、換領業務，節假日也能辦理業務，居民可隨到隨辦、隨辦隨走，將網上服務延伸到群眾身邊的“最后一米”，做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。小戶籍窗口民警在做好窗口業務辦理的同時，積極向群眾開展防范電信網絡詐騙宣傳，講解常見電信詐騙的方式和預防方法，推廣安裝國家反詐中心APP，手把手教會群眾如何使用反詐APP，堅決守好群眾的“錢袋子”。

打造數字化派出所，跑出平安“加速度”。大數據時代，做強做優公安派出所，就要強化大數據理念和技術應用。針對目前轄區范圍大、人口多、警力少、任務重等問題，為補齊短板、提升管理水平，鄭山派出所運用大數據、移動互聯網等信息新技術打造數字化派出所，實現派出所全流程信息化、精細化、智能化管理，提升社會治安打防管控和服務群眾能力。

該所建設的“智慧新警務”數字化平臺接入天網工程、雪亮工程，具有一鍵報案、調度指揮、信息研判等多種功能，通過對轄區內的主要狀況進行數據分析，從而加強對重點人群、重點場所的管理力度，再依據重點路段、場所發案特點及變化，及時調整街面巡防力量，最大限度遏制發案，切實保證了轄區內居民的生命財產安全。該所數字化“智慧新警務”視頻監控范圍覆蓋轄區各個路口路段，大屏幕上各路口車輛通行情況盡在眼前，平時由值班民警對各路口交通情況進行視頻巡檢，一旦遇到超載酒駕、交通堵塞、交通違法等情況，值班民警便可通過對講機通知路面執勤民警趕往現場進行處置，在節約警力、高效為民服務方面取得了顯著成效。

做好矛盾糾紛排查化解，回應廣大群眾期盼。鄭山派出所遇到的大量警情都是鄰里糾紛、家長里短。不徹底解決好這些小矛盾、小糾紛，可能引發治安刑事案件。為此，鄭山派出所積極開展“線上+線下”警務模式，做好矛盾糾紛排查化解。線下主動下訪約訪調解。對于無論是信訪交辦的、12345轉辦的、轄區摸排出來的、平時接處警遇到的矛盾糾紛，派出所采取積極主動的方式，變群眾上訪為民警下訪，把問題放在最基層去化解，能迅速化解的當場化解，當場不能化解的先通知當事人到派出所進行調查，再分頭做工作，最后雙方坐在調解室一起面對面調解，把矛盾解決在當面。對重點、敏感事項，主動約訪當事人，及時溝通交流、及時化解，防止矛盾激化上行。

推行“警調裁”工作機制，打造調解中心，動員各方力量參與，派出所民警、律師、法院隨駐人員入駐調解大廳集中辦案，有效發揮警調裁三者對接作用，派出所的震懾力與調解員的柔性化解方式有機配合，讓調解工作更順暢，法院隨駐人員參與調解，調解后出示具有同等法律效力的文書，有效消除了以往調解文書不具備法律效力的尷尬境況。“警調裁”運行以來，先后化解300余起小矛盾、小糾紛，均做到案結事了，轄區無一起因矛盾糾紛激化引發的惡性案件。

鄭山派出所始終把“以人民為中心”作為看問題、想對策、抓落實的出發點和落腳點，創新基層社會治理舉措，用心化解基層矛盾糾紛，不斷營造良好的社會治安環境，讓人民群眾有更充分的獲得感、幸福感、安全感。