今年以來，臨沭縣人社局政務服務窗口牢牢抓好作風建設，不斷推廣“掌上辦、網上辦、提速辦、打包辦”的“四辦”模式，積極優化“愛心、用心、耐心、細心”的“四心”服務，人社政務服務好評率達99.9%，群眾滿意度、幸福感和獲得感持續攀升。

一、提高認識，立行立改強行風。一是提高政治站位。組織窗口工作人員認真學習領會黨的二十大精神，切實增強窗口工作人員服務為民意識，通過簽訂責任狀，按照“一崗雙責”要求層層壓實窗口服務責任。二是完善制度建設。先后制定完善窗口單位服務規范、文明用語、禁止性規定和行風效能責任追究辦法等系列規章制度，提高窗口工作人員遵章守紀意識。三是落實精簡行動。全面清理和精簡申報材料，做到“四個不再提交”，業務辦理材料普遍縮減至1-5件、辦結時限普遍壓縮至即時辦結，壓縮率達85%以上。

二、主動作為，惠民助企送禮包。一是為民服務不打烊。臨沭縣人社局率先在政務服務大廳服務窗口開展“延時服務、錯時服務、預約服務”新模式，經辦服務窗口“午間不間斷”“周末不休息”，提供“365天不打烊”服務。自啟動服務以來，累計辦理事項1900余件。二是助企服務善作為。依托政務服務“惠企直通車”服務平臺，開通9項惠企政策直通車服務事項，企業可自主選擇線上“一網申辦”或線下“一窗受理”。三是減負增效有作為。進一步實施降費緩繳政策，真金白銀助企減負增效，通過大數據比對等方式，實現“免申即享”，為企業緩繳社保費1134.39萬元，減免社保費1450.32萬元。。

    三、服務創優，跑出人社加速度。一是清減壓落地惠民。按照各類人社業務風險等級分類，最大限度提速，臨沭縣人社局推出“秒辦”事項31個，“打包辦”事項10個，“提速辦”人社高頻服務事項25個，最大程度滿足廣大企業和群眾對政務服務的需求，增強群眾獲得感。二是鎮街服務升級便民。以縣人社局政務大廳為核心，9個鎮街人社服務窗口為延伸點，各社區（村）人社服務站點和銀行人社自助服務點為補充，全面打造“1+9+N”人社業務辦理新格局，下放8項高頻人社業務，形成15分鐘人社服務高效快捷辦理圈。三是人社窗口提速樂民。推行引導式辦理模式，實行科級領導帶班、業務骨干輪班方式，強化線下引導力量，優先引導辦事群眾利用手機、平板電腦、自助終端機等進行自主辦理，推動業務辦理方式從窗口辦理向網上辦理、移動辦理轉變，流程更加簡化、辦事更加便捷。