為有效解決日常生活中的物業類群眾中訴求就矛盾糾紛，近段時間以來，臨沭街道多措并舉暢通群眾訴求渠道，致力于解決好群眾生活訴求。

主動公開電話，暢通訴求渠道。要求小區物業每天通過業主信息群把日常生活中常遇到問題的主管部門或監督部門電話公示一遍，同時把街道物業辦負責人電話以及小區物業經理電話一同公示，讓群眾在遇到諸如供水、供暖、供電、燃氣等生活問題以及破會綠化帶、物業亂收費、飼養動物等監督方面都能及時找到相關部門，既可以提高群眾訴求的辦理效率，也能夠有效降避免群眾因找不到相關部門而被迫撥打投訴熱線的問題。

明確責任分工，理順解決機制。按照街道熱線辦受理、物業辦轉辦督辦、社區具體落實的原則，把街道轄區內的物業類熱線工單層層細分并具體到人進行落實和答復，同時，街道物業辦設有線上督辦和現場督辦組，對重復辦理或者較難解決的群眾訴求聯合相關部門到現場進行督辦和落實，并適時聯系縣專班和縣級相關職能部門協助解決，常態化召集工單辦理不及時不認真社區和物業公司到街道現場辦公等，穩步提高群眾訴求的辦結率、滿意率。

推動關口前移，源頭化解矛盾。注重社區居委會、業主委員會、業主代表大會等居民自治組織的作用發揮，通過定期召開業主懇談會、設置居民信箱等，變問題投訴為訴求征集，及時向物業公司及相關主管部門交辦群眾合理訴求，對重點問題開展集中整治，目前已對前期群眾訴求較為集中的某小區業委會換選工作、某小區排水問題等進行了有效辦理解決，群眾滿意度也在不斷提升。

下一步，臨沭街道將在現有基礎上，加強和縣各職能部門的溝通協作，加強街道各相關單位間統籌協調，規范工作運行機制，最大化的形成工作合力，避免在解決群眾訴求過程中出現物業管理職責交叉或推諉扯皮等問題，以實際行動提升群眾的幸福感、獲得感。