3月14日，臨沭縣舉辦“3·15”國際消費者權益日新聞發布會?？h市場監管局黨組書記、局長張孝明介紹了全縣消費維權工作情況；縣市場監管局黨組成員、執法大隊長袁振春發布了2022年全縣十大消費維權典型案例和消費投訴十大熱點；縣市場監管局黨組成員、副局長闞鵬回答了記者提問。部分黨員代表、人大代表、政協委員、媒體記者應邀參加發布會?？h融媒體中心主任王東主持發布會。

2022年以來，臨沭縣市場監管局聚焦消費維權熱點、難點問題，轉作風提效能，靶向施策，綜合整治，完善工作機制，健全維權網絡，不斷提升消費維權工作水平。一是實施常態化整治，嚴守安全底線。按照“四個最嚴”要求，不斷提升全縣食品安全治理能力和治理水平，順利通過了省級食品安全縣年度檢查。并結合年度檢查情況和食品安全工作實際開展了“回頭看”活動，持續鞏固省級食品安全縣創建成效。開展了“藥品經營使用”“疫苗專項檢查”“守護佳節”藥品安全等行動，共查處大案要案6起。結合“藥品檢驗與風險分析系統”、投訴舉報、不良反應監測確定抽檢藥品品種，共抽檢藥品50批次。嚴格落實“三管三必須”要求，開展了特種設備“防風險、查隱患、保底線”專項整治行動，落實安全主體責任，及時消除風險隱患，保障全縣特種設備安全形勢穩定。二是強化監管執法，規范市場秩序。加強事中事后監管，全面落實“雙隨機、一公開”監管工作及信用監管工作。開展食品網絡虛假宣傳和違法廣告“凈網”整治、借重大活動從事違法違規商業廣告宣傳等專項活動，查處違法廣告宣傳案件9起。開展了打擊整治養老詐騙專項行動，查處相關案件3起。深化農資打假維權行動，抽檢流通環節肥料264個批次，立案11起。從源頭上規范房地產廣告宣傳行為，推動房地產平穩健康發展。3月1日，全市市場監管系統房地產廣告監管與服務現場交流會在臨沭縣召開。2022年以來，共辦理一般行政處罰程序案件512起，有力維護了市場秩序。三是完善投訴舉報處置機制，提升維權水平。深化全域推進放心消費創建活動，推行事前告知承諾、無理由退貨、事后自行和解等制度。不斷拓展ODR平臺在線解決糾紛覆蓋面，增強平臺運用實效。推行投訴信息公示制度，及時發布消費提醒和典型案例。針對投訴舉報集中的商品和服務，開展靶向性監管執法專項行動，嚴查違法行為，跟進整改，規范市場主體經營行為。以制度建設規范投訴舉報辦理工作流程，常態化“回頭看”推動“問題清零”，不斷提升維權工作效能。  

下一步，縣市場監管局將圍繞“提振消費信心”，統籌各方力量，充分發揮橋梁紐帶和維權平臺作用，加強協同聯動，筑牢消費維權共建共治“保護網”；創新消費宣傳引導方式，擴大消費教育陣地，引導消費者科學消費、理性維權；聚焦重點領域、重點環節，大力開展2023年民生領域“鐵拳”行動等維權執法行動，嚴查違法經營行為。深化消費維權“提質降量”行動，完善快速處置機制，解決消費者“急難愁盼”問題，營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境。