2023年度的養老保險待遇領取人員信息采集及資格認證已經開始，網上認證雖然便捷，但卻成了不會使用智能手機的獨居、行動不便老人的“攔路虎”。近日，為更好的完成認證工作，臨沭縣店頭鎮對全鎮老年人群體進行全面梳理，變“被動服務”為“主動出擊”，推出“全覆蓋”“一門式”“零距離”親情化服務，讓“老有所養”民生工作落實好，切實增強居民的幸福感。

        線上+線下“全覆蓋”。針對全鎮老年人較多的實際，為確保認證不漏一人，該鎮采取了“線上+線下”兩種方式幫助居民進行養老認證。線上通過微信群、朋友圈等方式開展宣傳，提醒群眾及時認證，確保養老金的正常發放。線下通過公開欄、宣傳條幅等方式進行宣傳；在全鎮范圍內發放宣傳材料，讓群眾更深入了解認證的意義與認證方法及流程；按照工作區域，逐一打電話進行通知，確保每一位老人或家屬都能知曉認證工作的開始時間及必要性。

        專人+專項“一門式”。組織工作人員、志愿者等人員集中開展養老認證的培訓與學習；在各村黨群服務中心開設“養老認證”專項窗口，安排專人對前來認證的老人提供幫助；將認證流程用圖文的形式打印成小冊子，讓群眾能更直觀的了解認證方法和流程，便于自行認證。針對老年人實在難以操作系統等實際困難，由專人“面對面”+“手把手”教學，“一門式”服務，幫助老年人順利完成認證。

        上心+上門“零距離”。針對行動不便的老年人，該鎮工作人員詳細了解情況后，對有困難的老年人逐一進行登記。工作人員和志愿者們下沉村居，為有需要的老年人上門開展“零距離”服務；對語言不通、長期在外的老人，工作人員還會聯系其監護人，指導其使用山東通APP，幫助其家里老人進行協助認證。