“真是沒(méi)想到你們節(jié)假日也能辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真是太貼心了。”辦事群眾王女士感慨地說(shuō)，近期，臨沭縣鄭山街道便民服務(wù)中心以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，聚焦“急難愁盼”和“關(guān)鍵小事”，推出節(jié)假日“不打烊”、預(yù)約服務(wù)、到期提醒、上門(mén)服務(wù)等一系列便民利民措施，讓政務(wù)服務(wù)更有效率、更有智慧、更有溫度。

以需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)服務(wù)。為將“需求清單”轉(zhuǎn)化為“便民清單”，實(shí)現(xiàn)窗口辦事不“斷檔”。日常工作中，該便民服務(wù)中心依托山政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛(ài)山東APP等，實(shí)行無(wú)紙化辦公，讓群眾辦事過(guò)程更簡(jiǎn)潔、順暢、方便。中午、節(jié)假日安排工作人員進(jìn)行值班，方便工作日沒(méi)時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的群眾，真正做到群眾利益無(wú)小事。

同時(shí)，每天安排工作人員在系統(tǒng)中篩查出快到期的證件，電話提醒群眾盡快辦理延續(xù)，根據(jù)群眾需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理或預(yù)約服務(wù)，并一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需材料，確保辦事群眾對(duì)所需要的材料一目了然，避免因補(bǔ)充材料和修改材料導(dǎo)致多次跑的情況。