“作為窗口服務人員，要以更加飽滿的熱情積極主動為企業群眾服務，自覺踐行廉潔自律準則，強化廉潔意識……”這是近日臨沭縣鄭山街道便民服務中心培訓現場的一幕，通過培訓打造“標桿窗口”，營造為民服務的良好氛圍。

規范窗口崗位服務禮儀、培訓業務辦理流程、強化清廉服務準則是今年以來該服務中心以“臨沂市優化營商環境若干措施”為抓手，通過創新服務模式等舉措，著力提升政務服務效能，營造一流政務服務環境。

為滿足企業群眾辦事需求，實行辦事窗口午間不休、周末節假日“不打烊”服務，該便民服務中心深化“1個號碼+1個坐席+全方位服務”的便民服務咨詢體系，自2022年3月沂蒙政務云客服上線以來，已累計提供電話咨詢服務、預約服務600多件，企業群眾滿意度持續提升。

下一步，鄭山街道便民服務中心將繼續以“標桿型”服務為目標，加強對窗口工作人員的工作能力、工作作風等方面的監督檢查，督促窗口工作人員提升政務服務水平，解決企業群眾辦事難題。