為持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，臨沭縣行政審批服務(wù)局聚焦現(xiàn)場(chǎng)踏勘堵點(diǎn)、難點(diǎn)，著眼踏勘服務(wù)智慧升級(jí)，努力當(dāng)好踏勘服務(wù)“輔導(dǎo)員”“辦事員”“服務(wù)員”，著力提升踏勘服務(wù)“便利化”“標(biāo)準(zhǔn)化”“流程化”，給辦事群眾提供“無感”審批，讓群眾辦事更暖心。

一、當(dāng)好“輔導(dǎo)員”，實(shí)現(xiàn)事前指導(dǎo)便利化

通過梳理踏勘事項(xiàng)，形成數(shù)字化云辦事指南，利用云踏勘、掌上微踏勘等方式，建立起“第一時(shí)間聯(lián)系、一次性全面告知、X項(xiàng)踏勘核心內(nèi)容事前輔導(dǎo)”的“1+1+X”工作模式，企業(yè)群眾提交材料時(shí)便能掌握現(xiàn)場(chǎng)踏勘的核查要點(diǎn)、踏勘流程等要求，全面為群眾辦事預(yù)前輔導(dǎo)，全面實(shí)現(xiàn)事前指導(dǎo)便利化。截至目前，為群眾事前指導(dǎo)、答疑解惑50余件。

二、當(dāng)好“辦事員”，實(shí)現(xiàn)零基礎(chǔ)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化

將現(xiàn)場(chǎng)踏勘內(nèi)容逐條細(xì)化，“精準(zhǔn)把脈”形成“零基礎(chǔ)”踏勘標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)逐條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將踏勘結(jié)論書面告知當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。目前，正在編制縣級(jí)踏勘評(píng)審事項(xiàng)的零基礎(chǔ)模板，對(duì)踏勘事項(xiàng)內(nèi)容、踏勘程序、踏勘時(shí)限等進(jìn)一步明確，實(shí)現(xiàn)“零基礎(chǔ)”現(xiàn)場(chǎng)云踏勘標(biāo)準(zhǔn)化，讓企業(yè)群眾一看便懂。

三、當(dāng)好“服務(wù)員”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)云踏勘流程化

依托“云踏勘”服務(wù)平臺(tái)，在辦事群眾方便的情況下，實(shí)現(xiàn)20分鐘內(nèi)完成不見面視頻核查，打破時(shí)間、空間限制，讓踏勘服務(wù)“云”上鏈接。通過不斷加強(qiáng)事前指導(dǎo)、優(yōu)化工作流程、壓縮核查時(shí)限，全面實(shí)現(xiàn)“云踏勘”流程化服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更便捷更暖心。目前，已實(shí)現(xiàn)30多個(gè)踏勘事項(xiàng)提供“一對(duì)一”“云”上咨詢指導(dǎo)、政策解答、云上踏勘的全流程踏勘服務(wù)。（趙立濤）