近年來，臨沭縣緊盯企業和群眾的煩心事、揪心事、操心事，圍繞打造“五心人社”品牌，依托“互聯網+”“大數據”等技術應用，創新優化服務模式，形成了涵蓋經辦服務大廳、銀行合作網點、網上辦事大廳等線上線下新型社保經辦服務矩陣，著力構建人社“一刻鐘便民服務圈”，讓群眾“不跑路、少跑路、就近路、多條路”。

一是堅持“結果導向”，優質服務一站式。創新“綜窗”服務模式，實施綜合柜員制改革，優化經辦流程、精簡證明材料、壓縮辦理時限，編制統一的“辦事一單清”，將“多窗口分散辦理”變為“一窗綜合受理”。提檔升級社保大廳，設置“一對一”幫扶窗，每日安排值班領導和工作人員亮牌上崗，聚焦殘障人士或歷史問題“多次跑”事件，實現綠色通道專窗受理，提升辦事效率的同時也提供人社暖心服務。截至目前，共有137項人社業務實現“一窗”辦理。

二是堅持“智能加持”，全程網辦渠道多。全面推行足不出門指尖辦，推進企業參保登記、職工和靈活就業人員參保登記、待遇資格認證等業務全鏈條網上辦理。持續推進資格認證無感化，與公安、民政等部門實現數據共享，采取數據比對方式直接確定群眾的生存狀態，最大程度讓數據“跑路”，待遇領取資格認證從“有感”到“無感”。

三是堅持“多點合力”，便民福利家門享。聯合各鎮街打造“家門口的社保服務中心”，在便民服務中心設置人社窗口，提供綜合性人社服務，收集群眾述求，宣傳社保政策，不斷完善提升社保服務。持續開展“社保服務進萬家”活動，借助集體活動人群集中、社區“雙報到”等契機，主動上門開展養老保險待遇資格認證工作。今年以來，累計開展活動40余場，發放各類宣傳手冊5000余份，服務群眾3400余人次。