為深化“放管服”改革工作，優化政務服務環境，打造群眾滿意的便民服務環境，臨沭街道便民服務中心持續推進“服務事項前移”“服務窗口前移”和“服務人員前移”，進一步解決群眾“操心事”“煩心事”。

便民服務事項前移。著力解決群眾辦事“多跑腿”的問題。以工商營業執照、醫保參保、民政低保救助為基礎，將服務事項集中前移到便民服務中心，讓群眾在便民服務中心就可以辦理多種業務，實現群眾辦理“最多跑一次”。同時在窗口開通老、弱、病、殘和異地人員等特殊人群優先辦理的“綠色通道”，著力解決好群眾急、難、愁、盼的問題。

便民服務窗口前移。著力解決群眾辦事“排長隊”的問題。便民服務中心將全部窗口設為綜合窗口，所有業務均可辦理，解決了高頻業務窗口群眾扎堆，一般業務窗口無人問津的現象。從辦理流程上，便民服務中心精簡辦事環節、壓縮辦理時限，提供幫辦代辦服務，節約群眾辦事等待時間。除此之外，中心還提供手機、平板等電子設備，為辦事群眾提供自助服務。

便民服務人員前移。中心除了窗口正常坐班人員以外，臨沭街道便民服務中心還設置了咨詢導服臺，有2-3名工作人員在群眾進入大廳的第一時間，主動上前為群眾提供業務引導、政策解讀、問題解答等工作，真正變“被動服務”為“主動服務”。同時還根據群眾辦事需求，提供延時服務、特事特辦等便民服務，以實際行動推動了便民服務向“群眾視角”的轉變。

下一步，臨沭街道便民服務中心將繼續傾聽群眾的呼聲，創新工作方式，提高服務質量，與其他相關業務部門積極聯動，合力提升政務服務新臺階。