臨沭縣人社局堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)“一窗辦”、“打包辦”、“提速辦”、“定制辦”，窗口服務(wù)不斷提質(zhì)增效，人社領(lǐng)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，進(jìn)一步擦亮“暖心人社”金招牌，先后榮獲“全省優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)單位”“全市先進(jìn)服務(wù)單位”等榮譽(yù)。

一是緊抓減材料優(yōu)流程。在“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動”上下功夫，對137項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，梳理證照替代 22 項(xiàng)、數(shù)據(jù)共享 6 項(xiàng)、部門核驗(yàn) 1 項(xiàng)，減少證明材料，將 127 項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“最多跑一次” 范疇，累計(jì)精簡材料 200 余項(xiàng)，改變了群眾“一事多頭跑”的現(xiàn)象。

二是緊抓綜合窗口改革。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)人社綜合服務(wù)窗口，包含10個(gè)“打包一件事”和其他人社高頻事項(xiàng)的137項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。實(shí)行前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的綜合柜員制，建立“窗口吹哨，科室報(bào)到”聯(lián)動機(jī)制，申請人只需填一張申請表，就能聯(lián)辦多項(xiàng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。

三是緊抓數(shù)字化改革。以群眾需求為導(dǎo)向，深挖服務(wù)潛力，利用“愛山東”APP推行“無感認(rèn)證”數(shù)字化改革，持續(xù)擦亮臨沭“數(shù)字人社”金名片。改革成效已惠及全縣10余萬退休人員和居民養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員。

四是緊抓綜合能力提升。常態(tài)化開展“人社講堂”活動，以人社高頻事項(xiàng)的政策依據(jù)、經(jīng)辦流程為重點(diǎn)，精心安排60余場課程，打造人社干部學(xué)習(xí)交流、能力鍛煉、風(fēng)采彰顯的平臺，力促全縣人社干部夯實(shí)基本功、做到“人社通”“政策通”。健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將“一窗通辦”業(yè)務(wù)辦事指南編輯成冊，供窗口人員學(xué)習(xí)使用。制定窗口人員管理辦法，明確考核激勵方式，提升窗口人員榮譽(yù)感、認(rèn)同感。