臨沭縣勞動人事爭議仲裁院把群眾是否滿意作為重要標準，多措并舉，努力提升仲裁服務水平。

一是耐心解答。對于前來咨詢或申請的群眾，解答問題時耐心細致，語言要通俗易懂。讓人知其然，更知其所以然，以免造成不必要的誤解。二是及時立案。推行案件處理審批制度，做到受案及時，應立盡立，對立案受理等實行主任審批制度，嚴格按規定在法定期限內立案。三是公開審理。推行公開審理制度，對受理的案件，除涉及商業秘密和個人隱私外，均實行公開審理，可到庭旁聽，確保仲裁庭的組成符合法定要求，庭審符合法定程序。四是公平調處。堅持“先調解、再立案”原則。將“剛性”裁決與“柔情”處理有機結合起來，對申請仲裁的案件一律先行調解。五是文明語言。在接待咨詢和申請時，使用文明服務用語，態度端正、面帶微笑、主動熱情，表達清晰準確。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生，努力提高服務水平，努力打造群眾口碑好、服務水平高的優質服務科室。