河南駐馬店一市民撥打熱線反映，前期其車輛在高速公路發生交通事故，2024年4月20日左右，至臨沭縣臨沭街道327國道某汽修廠進行維修,該處承諾10天給予維修完成，實際未給予維修收取其14000元，現與商家協商未果，要求退還費用并合理賠償損失。

5月15日接到熱線訴求后，臨沭縣交通運輸事業服務中心立即安排車輛維修服務室工作人員對反映問題進行落實。經了解，投訴人于4月下旬將車輛送該汽修廠后，交付14000元維修費用，其中：發動機部分2100元，車廂部分3600元，車頭部分7000元，校正大梁部分2000元。該汽修廠當時應承10天給予修好。10天維修期后，汽修廠并未維修完畢交車，投訴人不滿；后來車輛維修完畢，車主帶車回到河南駐馬店，5月上旬車輛使用中，發現車輛大梁沒有校好，因往返路途太遠，自己又在河南駐馬店重新花費2850元校正大梁。投訴人要求自己在河南駐馬店花錢校正大梁費用2850元由臨沭縣維修廠負責。

起初維修廠覺得車輛大梁校正也在其之前的維修項目中，只愿給對方1000元作為補償；而投訴人覺得自己之前投入2000元校正大梁，維修廠應修理達標滿足安全使用需求未果，反而后期又投入2850元，不接受該提議撥打熱線。

                 第一次大梁維修后             第二次大梁維修后

鑒于維修車輛中途出現問題時仍在維修部件質保期內，且有當地車輛大梁維修校正圖片與收費及見證人證明，工作人員在熱線處理過程中，勸解維修廠遵守機動車維修管理規定中的機動車維修質量保證期制度，針對對方路途遠，車輛回修存在安全隱患的特殊情況，相互理解，勿要再起矛盾。經多次與雙方協調溝通，雙方化解矛盾，汽修廠于5月20日將后期車主自費大梁校正的剩余1850元悉數返還。維修廠的這種處理方式令車主很感動，于近期將錦旗送至縣交運局表示感謝。