預(yù)付式消費(fèi)因優(yōu)惠力度大、支付便利等優(yōu)勢，在美容美發(fā)、商超等行業(yè)廣泛使用。近年來預(yù)付式消費(fèi)成為消費(fèi)投訴焦點(diǎn)，主要集中在商家關(guān)門跑路、單方面終止服務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量等方面，預(yù)付式消費(fèi)存在較大風(fēng)險。廣大消費(fèi)者要切實(shí)提高防范風(fēng)險意識，理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎辦卡。

一、預(yù)付式消費(fèi)潛在風(fēng)險

預(yù)付卡形式消費(fèi)具有一定的便利性和價格優(yōu)惠,但背后也存在較大風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題維權(quán)非常困難。

1.誘騙消費(fèi)甄別難。在預(yù)付卡消費(fèi)模式中，免費(fèi)體驗(yàn)和大幅折扣是誘騙消費(fèi)的主要方式。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費(fèi)者制造一種“商家讓利、能撿到便宜”的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付預(yù)付款辦理預(yù)付卡（VIP貴賓卡、優(yōu)惠卡等多種形式），消費(fèi)者對真假情況難以甄別。商家慣用推銷手段：一是限時搶購、高優(yōu)惠折扣；二是利誘消費(fèi)者拉客優(yōu)惠，引導(dǎo)消費(fèi)者拉攏親朋好友多人進(jìn)行消費(fèi)，如一個人消費(fèi)八折，拉一個客人消費(fèi)打六折等；三是以打造“形象代言人”手段蒙騙預(yù)付款或押金。

2.商家換人消費(fèi)難。預(yù)付卡消費(fèi)中，一是經(jīng)營主體倒閉、變更、經(jīng)營不善易引發(fā)投訴糾紛，經(jīng)營主體變更即合同主體的變更，會發(fā)生合同權(quán)利義務(wù)的移轉(zhuǎn)，移轉(zhuǎn)給新的債權(quán)人或債務(wù)人，新的經(jīng)營主體卻經(jīng)常出現(xiàn)拒絕消費(fèi)者繼續(xù)按原來?xiàng)l件使用預(yù)付卡的情況。

3.倒閉關(guān)門追償難。部分預(yù)付卡消費(fèi)商家不講誠信，在不發(fā)布任何清償通知的情況下，關(guān)門走人，嚴(yán)重侵害持卡消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是部分商家出售消費(fèi)卡的目的并不是從事經(jīng)營活動，而是利用預(yù)付卡消費(fèi)模式，吸收大量消費(fèi)者辦卡資金，然后攜款逃逸，其實(shí)是預(yù)設(shè)的陷阱。

4.終止服務(wù)退費(fèi)難。隨主客觀情況的變化，消費(fèi)者不愿或不能再繼續(xù)消費(fèi)，希望商家退還卡內(nèi)剩余費(fèi)用時，商家往往會以消費(fèi)者單方違約為由，拒不退還卡內(nèi)剩余金額，甚至要求消費(fèi)者先前消費(fèi)折成原價，出現(xiàn)折算后倒補(bǔ)錢的局面。

5.消費(fèi)維權(quán)舉證難。預(yù)付卡式消費(fèi)是一種合同消費(fèi)，但大多數(shù)預(yù)付卡消費(fèi)都不簽訂書面合同，雙方權(quán)利義務(wù)多采取口頭形式約定，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者往往因缺乏有力證據(jù)而處于維權(quán)難的境地。在預(yù)付卡消費(fèi)實(shí)踐中，經(jīng)營者一般不會與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，消費(fèi)者只能就經(jīng)營者提供的內(nèi)容選擇全部接受或不接受，經(jīng)營者也不會提供書面合同，往往只是發(fā)放“會員卡（VIP貴賓卡）”，而“會員卡”中雙方權(quán)利義務(wù)明顯不對等，限制消費(fèi)者權(quán)益條款繁多，諸如“本店有最終解釋權(quán)”“有效期過、概不退款”“購物卡遺失不補(bǔ)”等條款。

二、如何防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險

1.謹(jǐn)慎選擇商家。消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時，要先多方了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和信譽(yù)度，選擇證照齊全、規(guī)模較大、經(jīng)營時間長、經(jīng)營狀況良好、誠信度高、服務(wù)質(zhì)量好的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險。

2.要理性充值。根據(jù)自身實(shí)際需要，科學(xué)理性購買預(yù)付卡消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)盡量降低預(yù)付額度，理性充值，縮短使用周期，盡快消費(fèi)，不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣迷惑而沖動消費(fèi)，避免一次性充值大筆金額，以免商家出現(xiàn)問題時導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失。對在短時間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品和服務(wù)的價格明顯低于市場價格時，更要提高警惕。

3.簽訂書面合同。不要圖方便或輕信商家口頭承諾，一定要與商家簽訂書面合同，約定雙方權(quán)利義務(wù)，合同中應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、收費(fèi)條件、退費(fèi)條件方式、違約責(zé)任等重要條款。簽訂合同前要仔細(xì)閱讀和了解合同條款，對于含糊不清或不公平、不合理的條款，要與商家協(xié)商修改。

4.妥善保存憑證及時依法維權(quán)。消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi)后，一定要注意妥善保管好消費(fèi)憑證、合同、協(xié)議、宣傳單等證據(jù)，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時維權(quán)有據(jù)。