2025年3月13日上午，臨沭縣人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，發(fā)布2025年消費維權年主題、2024年全縣十大侵權案例，介紹全縣消費維權工作情況，并回答記者提問。

發(fā)布人

張孝明臨沭縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長

闞 鵬臨沭縣市場監(jiān)管局二級主辦

謝 磊臨沭縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長

主持人

賈 彬臨沭縣融媒體中心主任

張孝明（臨沭縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長）：

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協(xié)會確定2025年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”。

2024年以來，臨沭縣市場監(jiān)管局圍繞“激發(fā)消費活力”年主題，聚焦消費維權熱點、難點問題，健全維權網(wǎng)絡，推動協(xié)同共治，釋放消費升級潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，全力營造公平、誠信、安全的消費環(huán)境。主要做了以下四個方面的工作。

一是聚焦群眾訴求，完善快速維權機制。廣泛開展消費維權服務進社區(qū)、進商超、進企業(yè)等活動，通過現(xiàn)場設立維權站點、發(fā)布消費維權提示等形式，提高群眾維權意識和能力。注重“12345·臨沭首發(fā)”熱線與12315平臺數(shù)據(jù)對接集成，健全消費糾紛化解機制，優(yōu)化辦理流程，制定實施了投訴舉報辦理十項措施，不斷提升維權工作實效。實行“接訴即辦”，精準梳理市場監(jiān)管局職責分工，對每一件投訴舉報，要求每一名承辦人員第一時間辦理，力爭“一口清”“一口準”“一站式”解決問題。實行“日清周結”，每天對工單進行歸類匯總，每周匯總分析增減量變化情況。對群眾投訴舉報的問題及時查找案源，對違法行為啟動“訴轉案”程序，實施重點監(jiān)管，加大處罰懲戒力度。通過受理投訴舉報累計發(fā)現(xiàn)案源線索129條，立案查處87起。

二是聚焦重點，夯實消費安全底線。發(fā)揮縣食藥安辦作用，牽頭起草《全縣食品安全重點工作安排》等文件制度，推動食品安全“兩個責任”機制落實見效，累計排查化解食品風險443件。抽檢生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通、餐飲環(huán)節(jié)食品1800批次，抽檢食用農(nóng)產(chǎn)品899批次，配合完成市級以上抽檢1268批次。省評價性抽檢完成76批次。開展農(nóng)村食品安全治理提升行動，規(guī)范化率達82%。開展校園食品安全突出問題整治，立案查處4起。強化藥品安全監(jiān)管，完成省級藥品抽檢6批次，市級藥品抽檢40批次。開展麻精藥品和疫苗使用單位、嚴厲打擊執(zhí)業(yè)藥師“掛靠”等檢查，立案查處12起。開展停用及超使用年限特種設備、燃氣領域氣瓶充裝、電梯安全等專項整治，立案8起。加大對獲證企業(yè)監(jiān)管力度，抽檢復合肥料32批次，抽檢食品相關產(chǎn)品7批次，通過質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)處置不合格產(chǎn)品案件15起。打造藥物警戒工作特色，1項課題獲得省中心立項，1項課題被省藥學會立項，我局被評為山東省藥品安全監(jiān)測工作先進單位。

三是質(zhì)量品牌賦能，促進品質(zhì)消費。立足臨沭縣消費品市場實際和產(chǎn)業(yè)特色，實施“全鏈條、全方位、全過程”質(zhì)量服務，幫助指導企業(yè)解決質(zhì)量管理、品牌建設等方面的難點堵點問題。以推進國家知識產(chǎn)權試點縣創(chuàng)建為契機，按照“培育一批、發(fā)展一批、儲備一批”的總體思路，分層級建立梯次品牌培育名單。通過品牌建設帶動產(chǎn)業(yè)層次提升、技術創(chuàng)新和質(zhì)量改進，推動形成具有臨沭特色的品牌矩陣。成功申報2024年度山東省高端品牌培育企業(yè)2家，8家企業(yè)獲評“好品山東”品牌。實施標準化“領跑”工程，加快推動標準在經(jīng)濟社會發(fā)展各領域的深度融合和普及應用。全縣企業(yè)參與制修訂國家標準4項、團體標準2項，7個項目被確定為2024年度標準化創(chuàng)新激勵項目。

四是優(yōu)化監(jiān)管模式，提升監(jiān)管質(zhì)效。規(guī)范行政處罰自由裁量，深化涉企行政執(zhí)法突出問題專項整治，利用移動監(jiān)管平臺開展執(zhí)法檢查1351次。完成雙隨機一公開抽查事項438項，發(fā)起任務數(shù)239個。積極開展企業(yè)年報精細化試點管理工作，全縣市場主體年報41115戶，移出經(jīng)營異常名錄3143戶次。聚焦重點領域開展“鐵拳”行動，對成品油、農(nóng)資、消防器材、勞保用品、低速電動車等實施重點監(jiān)管，抽檢相關產(chǎn)品670余批次，立案34起。強化價格監(jiān)測監(jiān)管，全力維護市場價格秩序。全年共查處各類違法違規(guī)案件285起。在肯定成績的同時，也清醒地看到我們的消費維權工作還有諸多問題和不足。在下一步工作中，我們將全面落實縣委縣政府工作要求，緊緊圍繞“共筑滿意消費”維權年主題，統(tǒng)籌各方力量，充分發(fā)揮橋梁紐帶和維權平臺作用，筑牢消費維權共建共治“保護網(wǎng)”；優(yōu)化維權模式，提升投訴處置響應速度和消費者滿意率；圍繞事關消費安全的熱點難點痛點問題，廣泛開展消費普法宣傳和教育引導活動，指導消費者科學理性、綠色品質(zhì)消費，防范和規(guī)避消費陷阱。朋友們，消費維權工作事關群眾利益，共創(chuàng)共享安全放心、優(yōu)質(zhì)滿意的消費環(huán)境，離不開大家的積極參與和大力支持，請大家一如既往地支持、關心消費維權工作，為“共筑滿意消費”提供強勁動力。

2024年十大典型案例

謝磊（臨沭縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長）：

1、臨沭縣某食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)銷售不符合食品安全標準的食品，違反《中華人民共和國食品安全法》，沒收違法所得3300元，罰款70000元。

2、臨沭縣某便利店銷售的產(chǎn)品印有未經(jīng)核準的商品條碼，違反《商品條碼管理辦法》，罰款2000元。

3、臨沭縣胡某某銷售未獲得3C認證的產(chǎn)品，違反《中華人民共和國認證認可條例》，沒收違法所得500元，罰款2100元。

4、臨沭縣某醫(yī)療機構使用不合格藥品，違反《中華人民共和國藥品管理法》，罰款20000元。

5、臨沭縣某診所使用過期的醫(yī)療器械，違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，罰款10000元。

6、臨沭縣某醫(yī)療機構變相提高醫(yī)療服務收費標準，違反《中華人民共和國價格法》，罰款8800元。

7、臨沭縣某機動車檢測有限公司未保證能夠持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求的基本條件和技術能力進行機動車檢測活動，違反《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》，罰款30000元。

8、臨沭縣某加油站銷售不合格的成品油，違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，沒收違法所44700元，罰款48000元。

9、臨沭縣某美容中心經(jīng)營超過使用期限的化妝品，違反《化妝品監(jiān)督管理條例》，沒收超過使用期限的化妝品，罰款10000元。

10、臨沭縣某商店銷售侵犯注冊商標專用權的產(chǎn)品，違反《中華人民共和國商標法》，沒收侵權產(chǎn)品，沒收違法所得1000元，罰款2000元。

答記者問

01今年的消費維權年主題為“共筑滿意消費”，請問縣市場監(jiān)管局將圍繞年主題開展哪些活動？

闞鵬（臨沭縣市場監(jiān)管局二級主辦）：

中消協(xié)確定今年消費維權年主題是“共筑滿意消費”。縣市場監(jiān)管局將聚焦這一年主題，以“優(yōu)化消費環(huán)境、助力提振消費”為出發(fā)點和著力點，全力打造滿意放心的消費環(huán)境。

一是強化宣傳引導。圍繞食品安全、藥品安全等重點領域，開展一系列針對性強的宣傳活動。近期通過“走進新聞會客廳”、開設“消費維護”大講堂、在人員密集場所設立流動宣傳站點等形式，解讀消費維權法律法規(guī)，普及消費維權常識。開展放心消費行動倡議，聯(lián)合有關行業(yè)協(xié)會發(fā)布放心消費行動倡議書。開展放心消費體驗體察和消費教育進“千村百校”“千企百區(qū)”活動和放心消費進“大集”志愿服務活動，提升群眾安全消費意識，增強“共筑滿意消費”合力。

二是持續(xù)推進“放心消費在山東”行動。深化放心消費承諾亮諾，引導放心消費示范單位公開作出“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾。深化放心消費培育行動，打造一大批放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲等，切實增強消費者滿意度。

三是開展“你點我檢·服務惠民生”活動。根據(jù)群眾意愿有針對性開展食品抽檢和快檢。聚焦與人民群眾生活密切相關的49類重點產(chǎn)品，組織開展質(zhì)量安全隱患排查。

四是開展“守護消費”鐵拳行動。聚焦社會關切、群眾關心的痛點難點焦點問題，重點查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告、短斤缺兩等違法行為，查辦一批大案要案，維護市場秩序持續(xù)穩(wěn)定，營造良好的消費環(huán)境。

02質(zhì)量支撐和標準引領是助力消費品質(zhì)升級的有力抓手，請問縣市場監(jiān)管局在質(zhì)量支撐和標準引領方面做了哪些工作？

闞鵬（臨沭縣市場監(jiān)管局二級主辦）：

近年來，縣市場監(jiān)管局牢樹“質(zhì)量強縣，創(chuàng)新發(fā)展”理念，大力實施質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，全力推進品質(zhì)臨沭建設，讓群眾吃得放心、用得稱心、住得安心。

一是強化質(zhì)量基礎支撐。建設臨沭縣質(zhì)量基礎設施“一站式”服務中心，為企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程質(zhì)量基礎設施“一站式”綜合服務，以質(zhì)量賦能肥料、食品、柳編等產(chǎn)業(yè)精準提升。按照“培育一批、發(fā)展一批、儲備一批”的總體思路，鼓勵引導優(yōu)勢企業(yè)創(chuàng)建品牌，實施品牌精準培育。目前，已培育省級高端品牌培育企業(yè)9家，入選“好品山東”區(qū)域公共品牌4個，馳名商標總量達10件，居全市前列。

二是實施標準化引領工程。開展“標準化+行業(yè)引領”行動，提高產(chǎn)業(yè)層次和技術質(zhì)量水平。通過成立企業(yè)標準聯(lián)盟，推動聯(lián)盟成員的優(yōu)勢互補和創(chuàng)新要素的系統(tǒng)集成。2024年全縣企業(yè)已參與制修訂國家標準4項、團體標準2項，7個項目被確定為2024年度標準化創(chuàng)新激勵項目。同時，提升“兩新”標準引領消費，落實設備更新和消費品以舊換新標準提升部署，以標準促進消費提質(zhì)升級。

三是健全質(zhì)量管理體系。開展首席質(zhì)量官培訓，鼓勵大型企業(yè)和“鏈主”企業(yè)發(fā)揮帶頭作用，加強上下游企業(yè)質(zhì)量管理體系建設，全面提升質(zhì)量管理水平。組織小微特色行業(yè)開展質(zhì)量管理體系認證提升行動，推動小微企業(yè)實現(xiàn)更高質(zhì)量、更強競爭力發(fā)展。

四是守牢質(zhì)量安全底線。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理，開展產(chǎn)品質(zhì)量專項整治行動，依法嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。以電子商務、文旅康養(yǎng)等新興產(chǎn)業(yè)為重點，完善服務質(zhì)量治理體系。鼓勵實體商業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，服務網(wǎng)絡經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營，引導“綠色直播間”擴面提質(zhì)，推動電子商務消費升級賦能。

03請問在重點領域關鍵環(huán)節(jié)知識產(chǎn)權保護和運用方面，我們縣市場監(jiān)管局做了哪些方面的工作？

闞鵬（臨沭縣市場監(jiān)管局二級主辦）：

我局聚力優(yōu)化營商環(huán)境，提升知識產(chǎn)權保護水平，以推進國家知識產(chǎn)權試點縣建設為契機，不斷提升知識產(chǎn)權保護和運用實效。

一是服務和監(jiān)管融合推進。跟進提供“全過程、一站式”知識產(chǎn)權服務，幫助市場主體解決知識產(chǎn)權方面的難點堵點問題。牽頭起草了《臨沭縣知識產(chǎn)權專項資金管理暫行辦法》《臨沭縣專利獎勵辦法》，落實惠企激勵措施。3家企業(yè)獲評國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)，3家企業(yè)被認定為專利密集型企業(yè)。

二是強化知識產(chǎn)權保護。持續(xù)強化知識產(chǎn)權保護監(jiān)管執(zhí)法，推進知識產(chǎn)權協(xié)同保護，完善涉外知識產(chǎn)權保護機制。先后組織開展了地理標志產(chǎn)品保護、守護品牌、專用標志檢查等專項行動，嚴厲打擊侵權行為，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。2024年臨沭縣被確定為省級商業(yè)秘密保護創(chuàng)新試點，商業(yè)秘密保護典型經(jīng)驗在全市推廣。

三是促進知識產(chǎn)權運用。梳理盤活存量專利，完善市場化運營體系。質(zhì)押發(fā)明專利6件，質(zhì)押融資金額8000余萬元。以深化“臨沭柳編”省級地理標志保護示范區(qū)創(chuàng)建為契機，為地理標志產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供動力。