近期，為優化辦事流程，提高群眾滿意度，臨沭縣蛟龍鎮便民服務中心加強管理建設，著力打造三大亮點,提升優質便民服務平臺，提升人民群眾獲得感和滿意度。

一是服務方式“零距離”。搭建“鎮—工作區—村居”三級辦事渠道，實行村級代辦員制度，全鎮34個網格村每個村設置社會事務、勞動保障、衛生健康等代辦員，代辦員由熟悉業務的村會計、計生主任擔任，集中辦理群眾辦理較多的業務。

二是服務過程“零障礙”。高質量打造便民服務大廳，統籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措。“我們借助網格員在工作區、村居開展工作的便利條件，以社會治理流動工作車為載體，流動辦理部分村民不方便到鎮上而又急需辦理的事項，打通服務群眾的‘最后一公里’。”蛟龍鎮便民服務中心分管領導倉恒茹介紹到。

三是服務事項“零積壓”。優化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題即時辦理，較復雜問題3個工作日內完成，復雜問題5個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求。“咱們這服務大廳真是越來越方便，工作人員的服務更是熱情、周到,以前需要好幾天才能辦完的事兒，現在當天就給辦理了！”蛟龍鎮沙嶺村村民袁兆東在便民服務中心辦業務時高興地說。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，蛟龍鎮便民服務中心優化問題處置機制，提高服務水平，群眾的“獲得感”強了，“點贊聲”多了。

蛟龍鎮便民服務中心通過一系列的務實舉措，積極為群眾提供優質、高效、便捷的服務，融洽了干群關系，提升了群眾滿意度。蛟龍鎮便民服務中心主任蘇敏介紹道：“接下來，蛟龍鎮便民服務中心將繼續圍繞規范化、標準化、高效化發展方向，整合已有資源，完善幫辦代辦機制，服務群眾，堅持以“釘釘子”精神做實做細各項工作。”