為貫徹落實二十屆中央紀委四次全會部署，集中推進落實群眾身邊具體實事，切實解決貨車司機投訴處置效率質量不高等問題，有效解決貨車司機反映集中的訴求，更好地維護貨車司機合法權益，縣交通運輸局認真梳理研究近三年貨車司機訴求問題，制定相應措施。

一是成立工作專班。成立由交通、稅務、市場監管等部門組成的工作專班，確保工作順利推進。

二是加強宣傳教育。印發《致全縣貨車司機朋友的一封信》，告知司機朋友預防各種風險及采取措施規避風險。

三是加強業務學習。到縣稅務部門了解車輛過戶時產生的稅務政策，到律師事務所咨詢學習相關法律知識，到先進縣局學習處理貨車司機訴求先進經驗。

四是申請法律援助。與縣交通運輸局聘請的律師申請法律援助，只要貨車司機的經濟糾紛有證據，給予免費打官司。

通過采取一系列措施，貨車司機投訴處置效率質量明顯提高，訴求工單明顯減少，較去年同期處置率提高40%以上。