8月7日，臨沭縣水利局召開“12345”熱線工作暨群眾滿意度提升工作專題會，會議由黨組書記、局長徐劍林主持，傳達學(xué)習(xí)了全縣“12345. 臨沭首發(fā)”暨群眾滿意度工作提升推進會議精神，分析上半年我單位疑難工單辦理情況，并研究部署了下一步“12345”熱線工作提升計劃。

徐劍林強調(diào)要嚴(yán)格落實上級工作要求，提高思想認(rèn)識、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力推進我單位“12345”熱線工作進位次、提水平，并對各科室、各水管單位、各鎮(zhèn)街水利服務(wù)中心提出兩點要求，一是規(guī)范辦理流程，提升辦理質(zhì)效。分管領(lǐng)導(dǎo)要全程指導(dǎo)工單辦理工作，具體辦理人員要確保工單高效落實，第一時間響應(yīng)、第一時間核查、第一時間解決。同時，積極推進融合共治，將“12345”熱線工作與信訪化解工作深度融合，促進熱線辦理工作提質(zhì)增效。二是勇于擔(dān)當(dāng)作為，形成工作合力。要增強大局意識、服務(wù)意識，樹牢“萬事有解”思維，破除畏難情緒，針對每一個訴求，都要深入分析原因、查找矛盾根源、細化工作措施，確保群眾訴求“一次辦好”、問題化解全面到位，全力推動群眾滿意度工作再上新臺階。

下一步，臨沭縣水利局將進一步提高思想認(rèn)識，牢固樹立“群眾利益無小事”的工作理念，繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，提高責(zé)任感、使命感、緊迫感，及時梳理薄弱環(huán)節(jié)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措、更大力度投入到“12345”熱線工作中，切實提升訴求解決率和群眾滿意度。