為進一步提升群眾滿意度和幸福感，臨沭縣行政審批服務局以深入開展“雙對標·爭第一”提升工作為契機，以小課堂、小晨會、日復盤多維度的培訓提升人員素質，著力打造一支業務能力強、專業素質硬、服務管理一流的高效便民服務團隊，營造優質高效的政務服務環境。

“小課堂”助力效能大提升

臨沭縣行政審批服務局把精通業務知識作為謀劃和推動工作的前提，結合窗口工作的實際，探索開展“一窗小課堂”模式，專題培訓注重實效實用，圍繞群眾辦事難點堵點，切實提升職工素質能力，提升服務效能。培訓采取“小課堂”授課形式，以各業務科室為最小單位，針對具體問題和短板弱項，以“抓規范、補短板、提能力”為主線，多維度開展“充電賦能”式小培訓，系統學習業務知識，加強跟班輪崗輪訓，定期開展員工工作體驗交流會，不僅提升了團隊的凝聚力和戰斗力，也提升了服務群眾的能力。

“小晨會”展現服務大風采

晨會以區域為單位召開，利用崗前晨會列隊、問好、整裝、分享，各窗口（科室）負責人將前一天工作中發現的問題進行通報并解析當天審批服務過程中可能存在的不足和問題，確保同類事件不會再發生，同時，將當天的工作安排及分工及時傳達給每一位工作人員，確保窗口工作有序、高效運行。通過晨會聊工作、比服務、談經驗，促進工作人員工作紀律、學習氛圍和服務意識等方面都有了顯著提高，精神面貌煥然一新。

“日復盤”促進作風再提升

臨沭縣行政審批服務局要求各科室每日下班前復盤當日收件數、受理率、審批時長、服務質量，著重分析退件數量、退件原因，對當天審批服務過程中存在的不足和問題及時整改，倒逼工作人員提升業務能力，提升政務服務運轉效率。日用而不覺，工作細節中每邁出一小步，政務服務就會提升一大步，讓群眾的體驗感更好。

臨沭縣行政審批服務局將持之以恒，找差距、補短板，多維度培訓助推專業技能提升，努力鍛造一只知行合一、比學趕超的審批服務隊伍，以過硬的專業知識儲備、永不懈怠的奮斗姿勢、奮發有為的精神狀態，不斷推動各項工作再上新臺階。