一、建議、提案辦理工作制度

為切實做好人大建議、政協提案辦理工作，根據縣政府《關于切實做好人大代表建議和政協提案辦理工作的通知》要求，結合我局制定實行了程序完善、流程順暢、運行高效的建議、提案辦理工作制度。

（一）任務分工

根據建議、提案涉及的工作內容分配到相關科室承辦。建議、提案涉及多個科室的，需明確牽頭科室，其他相關科室要密切配合，加強溝通協調。牽頭科室負責匯總有關意見并答復代表、委員，確保代表、委員滿意。局辦公室牽頭建議、提案辦理工作，具體負責對答復情況成文，形成書面答復，報送工作總結等工作。

（二）辦理程序

1.接收登記。局辦公室對收到的建議提案進行統一登記，明確編號、提出人、主要內容、辦理時限、主辦/協辦等關鍵信息，建立《建議提案辦理工作臺賬》。

2.分辦流轉。根據建議提案內容，結合各科室職能職責，提出分辦意見，報局主要領導審批后，流轉至相關承辦科室。涉及多科室協同辦理的，明確牽頭承辦科室和協辦科室，牽頭科室負責統籌協調，協辦科室積極配合并按時反饋意見。

3.承辦落實。承辦科室接到任務后，立即組織開展專題研究，制定辦理方案，明確責任人及完成時限。

4.溝通協商。承辦過程中，承辦科室須通過電話、面談、座談等方式與建議提案提出人充分溝通，至少溝通1次以上，全面了解其核心訴求，共同探討解決思路。對主辦的建議提案，牽頭科室需主動與協辦單位對接協調，匯總形成統一辦理意見。

5.答復審核。承辦科室完成辦理意見后，撰寫答復函，經科室負責人審核、分管領導復核、主要領導審定后，正式印發答復函并送達提出人。答復函需格式規范、內容詳實、語言誠懇，明確辦理結果（解決采納、正在解決、計劃解決、留作參考）及具體措施。

6.督查歸檔。局辦公室對臨近時限未完成的事項及時預警提醒。辦理完畢后，承辦科室將辦理過程中的調研材料、溝通記錄、答復函等相關資料整理歸檔，局辦公室匯總形成年度辦理工作總結。

（三）工作要求

1.承辦科室要在認真分析研究建議、提案的基礎上，制定出具體的辦理工作計劃和措施，確保如期辦結、及時答復。凡符合法律、法規和有關政策規定，應該解決而又有條件解決的，要認真解決，抓緊落實，及早答復；凡應該解決，但受到客觀條件限制，一時難以解決的問題，要列入分期辦理計劃，制定切實可行的方案和措施，逐步加以解決；確實不能解決的，應實事求是地向建議人、提案人作出說明。

2.各承辦科室在全面做好建議、提案辦理工作的基礎上，要著力把人民群眾普遍關心的熱點、難點問題調查好、研究好，認真加以解決。要以辦理建議、提案為契機，立足本職崗位，創新工作機制，提升工作實效，把好事辦好、實事辦實，提高群眾滿意度，推動全縣衛生健康事業更快、更好發展。.

二、建議、提案辦理情況

（一）基本情況

2025年，縣衛健局共承辦縣十八屆人大四次會議建議18件、縣政協十屆四次會議提案10件，均已全部辦結。相關代表、委員對于辦理情況均表示滿意。

（二）主要做法

1.加強組織領導，明確責任分工。收到建議、提案后，縣衛健局高度重視，立即按照縣委、縣政府要求啟動辦理程序，制定下發《臨沭縣衛健局關于做好人大代表建議和政協提案辦理工作的通知》，明確責任分工、辦理時限，形成“主要領導親自抓，分管領導直接抓，辦公室總協調，責任科室具體辦”的辦理工作機制，保證每件建議、提案逐一落實職能科室和責任人，確保件件有答復，件件有落實。

2.規范辦理流程，確保辦理質量。根據《臨沭縣衛健局關于做好人大代表建議和政協提案辦理工作的通知》要求，嚴格建議、提案辦理程序。按照業務科室擬訂答復意見、分管領導初審把關、約請代表、委員見面答復、修改答復意見、主要領導審閱簽批、辦公室統一規格集中報送的程序認真辦理，確保辦理工作程序嚴謹、運轉高效。

3.加強溝通協商，提高辦理水平。縣衛健局本著“先溝通、后答復”的原則，要求各承辦科室在答復辦理前先溝通再答復；要把與代表、委員的溝通聯系貫穿建議、提案辦理的全過程，充分聽取代表、委員的意見建議。對于涉及多個部門的建議、提案，主動加強與協辦單位的聯系協調，形成工作合力。

4.講究辦理實效，強化成果運用。對代表、委員提出的建議，凡符合政策規定、具備解決條件的，力爭做到有條件解決的立即解決，暫時不具備條件的積極創造條件解決，如確實因政策等客觀因素不能解決的，也能夠認真細致地按規定程序作出答復，并主動與提案人進行溝通，爭取理解和支持。同時，注重將建議、提案中的合理化建議，轉化為推動衛生健康事業高質量發展的具體政策和實際舉措。

三、存在問題與下一步打算

建議、提案辦理工作還存在一定不足需要進一步改進。例如：與代表、委員溝通的方式還可以更加靈活多樣；個別答復件的針對性、操作性還有待進一步加強等。

下一步，縣衛健局將以更高的標準、更實的作風，不斷改進和加強建議、提案辦理工作：

1.持續抓好落實。對已答復的事項，及時開展“回頭看”，確保代表、委員的建議真正落到實處、取得實效，鞏固辦理成果。

2.完善工作機制。進一步優化辦理流程，創新溝通協商形式，提升辦理工作的規范化、科學化水平。

3.強化成果運用。更加注重從建議、提案中汲取智慧，將建議、提案辦理與本單位重點工作結合起來，切實把建議、提案辦理成果轉化為推動我縣衛生健康事業高質量發展的強大動力。

4.主動接受監督。我們一如既往地尊重和支持人大代表、政協委員履行職能，主動接受民主監督，廣泛聽取意見建議，不斷改進和提升我縣衛生健康服務能力與水平，更好地滿足人民群眾的健康需求。