序號

姓名

部門

首次評分

二次評分

問題描述

首次評價內容

首次評價時間

二次評價時間

處理結果

聯系人

1

尹記航

蛟龍鎮便民服務中心

1.00

5

懶政庸政怠政,人員業務素質差,辦事效率低下

綜合人社窗口2點半上班3點了人還不來，綜合人社窗口

2020-07-01 14:44:52

2020-07-07 17:32:15

經與本人溝通，兩點半時所有人員都在崗，并非他所說的情況，他說因自己是因為好奇而掃碼評論，并且認為便民服務中心配備的工作人員都積極工作勤政愛政，人員素質高，辦事效率強，對自己因好奇而做出的虛假評論而內疚。

蘇敏

2

朱炳達

綜合執法局窗口

1.00

4

服務行為不規范,懶政庸政怠政,咨詢電話打不通,辦事標準不統一,網上辦事不便、找不到咨詢和辦事入口、系統不穩定

家門口停車一分鐘，被貼告知單，第一時間來窗口處理，無人上班，電話無人接聽，就貼條的有人上班？疫情期間就這樣創收呢？就這樣帶動國家經濟發展？

2020-06-14 10:12:11

2020-06-17 01:00:00

經過電話回訪，當事人對服務工作表示理解與支持，目前當事人的違停車輛已處理完畢

郇陽光

3

胡振光

蛟龍鎮便民服務中心

2.00

4

懶政庸政怠政

蓋村章窗口不能按時到崗

2020-06-11 08:44:19

2020-06-17 01:00:00

已與對方電話聯系。業務辦理完成。對方希望業務人員能及時到崗。

蘇敏

4

包林林

不動產登記窗口

1.00

4

懶政庸政怠政,辦事標準不統一,辦事效率低下,監督渠道不健全、處理不及時

來到半個小時不見人所以人外等他們是不是上班時間不在崗位這是就是我們態度嗎我也是服了

2020-06-08 10:00:30

2020-06-17 01:00:00

經落實工作人員及調查業務辦理流程，該業務到達該工作人員處時9:48，辦結時間10:03，當時窗口人員短暫離開后擺放提示牌，未拖延服務，已與反映人聯系說明情況，反映人表示理解。

段圣秋

5

蘇同星

玉山鎮便民服務中心

1.00

4

懶政庸政怠政,辦事指南不全不準確,網上辦事不便、找不到咨詢和辦事入口、系統不穩定

下午五點沒人了，也沒留電話咨詢

2020-06-02 17:04:04

2020-06-17 01:00:00

已于對方聯系。業務辦理完成，表示理解。

劉桂浩

6

史小穎

供電公司窗口

1.00

4

其他

兩點四十五其他窗口都上班了，這個還沒人

2020-05-29 14:45:27

2020-06-07 01:00:00

因去衛生間出現空崗情況，電話回復，對方表示理解。

王紅梅

7

1

石門鎮便民服務中心

1.00

5

網上辦事不便、找不到咨詢和辦事入口、系統不穩定

臨沭縣石門鎮共有21個村社區網上辦理事項為0

2020-05-28 12:01:20

2020-06-15 16:00:24

社區網上辦理事項已完善

督查考核科

8

1

青云鎮便民服務中心

1.00

5

網上辦事不便、找不到咨詢和辦事入口、系統不穩定

青云鎮

2020-05-28 11:05:28

2020-06-15 16:12:42

網上咨詢和辦事入口系統已完善。

督查考核科

9

孫紀東

不動產登記窗口

1.00

4

咨詢臺形同虛設、不管用

大廳咨詢臺一男性工作人員，剛門問完房屋解押的咨詢電話直接說不知道，上后邊問下，我說后邊讓到這來問，直接說這邊不知道，眼皮都不抬的

2020-05-26 10:43:08

2020-05-30 01:00:00

已與相關人員解釋說明。投訴對象為一樓總咨詢臺。投訴人對處理結果表示滿意。

段圣秋

10

雪寶寶

供水公司窗口

1.00

4

咨詢臺形同虛設、不管用

沒人值班。不一定在崗還設這窗口干什么

2020-04-22 14:36:47

2020-05-11 01:00:00

已處理，向對方解釋了原因。對方表示理解，滿意

督查考核科

11

劉永

不動產登記窗口

1.00

4

服務態度生硬,人員業務素質差

一樓33號崗不按提交順序辦理，優先給房產公司業務人員辦理！

2020-04-13 17:07:15

2020-05-20 01:00:00

針對劉先生反映的問題已落實，收費窗口依據受理單審核順序辦理收費打證，在個人業務優先的情況下兼顧公司批量業務，對服務態度問題予以批評教育。

段圣秋

12

季小語

人社局窗口

1.00

4

服務態度生硬,工作作風粗暴,人員業務素質差

二樓綜合業務F04窗口，工作人員態度差！問問題愛搭不理，不耐煩！！！素質低下！！

2020-04-01 16:26:00

2020-04-11 01:00:00

已回訪當事人，對當事人提出的問題予以解釋，并向當事人進行道歉，今后我單位一定會對窗口服務人員進行嚴格管理，堅決杜絕類似事件再次發生。

相振國