近年來，縣文旅局秉承著“以人為本”的服務理念，著力深化“放管服”改革，讓企業和群眾享受到只要“進一門”“上一網”“跑一次”就能辦完事的“一站式”服務，持續提升服務、監管效能，以實打實的工作成效努力打造誠實守信、公正法治、服務高效的營商環境。

優化服務，科技賦能，助推事項辦理“暖環境”

一是做好“提前辦”。通過“臨沭掃黃打非”微信公眾號推動證照辦理明細相關信息、散發“證照辦理明白紙”宣傳單、向社會公布服務電話等舉措，辦事人可通過政務服務大廳窗口、文旅局公示電話或網絡等多種渠道進行咨詢，多途徑、最大化對辦理行政許可所需材料及注意事項進行公開公示。全局 個事項已全部做到掛網二是做好“一次辦”。在辦理過程中，窗口工作人員充分運用”電子證照微信小程序““無證明城市平臺“，避免出現因未攜帶身份證、營業執照讓辦事人多次跑腿現象，實現“網上辦、掌上辦、一次辦”。三是做好“主動辦”。對于文旅局主管行業，工作人員第一時間將企業等營業業主加入微信工作群，建立直接溝通橋梁，將工作中所需告知內容、辦理流程及注意事項通過微信第一時間通知經營者，并及時解答當事人疑問。由于出版物發行行業經營者文化水平層次不齊，一些文化程度低、年齡偏大、電腦知識缺乏者使用印刷、書店”年度核驗登記系統“填報存在困難，工作人員主動服務，手把手、面對面教授，幫助完成證照年度核驗，受到廣大辦事人員的一致贊譽。

強化監管，剛柔結合，營造安心發展“軟環境”。

一是加強依法行政，打造公正透明的法治環境。日常行政執法由“專項性”檢查轉變為“經常性”監管，由“突擊性”管理轉變為“預防式”管理，采取“雙隨機、一公開”聯合檢查的方式涉企日常檢查，做到“進一次門、查多項事”，減少對企業正常生產經營活動干擾。2024年截至目前，共出動檢查人員600余人次，開展出版物制售市場檢查150余家次，賓館酒店電視信號專項檢查100余家次。根據“誰執法誰普法、誰管理誰普法、誰服務誰普法”普法責任制，通過在檢查過程中通過發放宣傳單、現場講解等方式，主動為企業開展普法教育，著力提高企業知法、守法意識，幫助企業規避經營風險。二是推行“柔性執法”，監管方式從管理型向服務型轉變。樹立包容審慎監管理念，推行“首違不罰”制度，探索對企業輕微違法實施三次警告警示制度，保護企業不因“小錯”而影響生存和發展。2024年一季度縣文旅局在檢查中共提出整改意見100余條，下架不良出版物1000余冊，讓執法既有剛性執行力又有柔性的人文關懷。

深化宣傳，雙線融合，提升輿論引導“熱環境”。

文旅局充分利用“線上+線下”宣傳資源，在重要時間節點、重點領域，多形式、多渠道開展宣傳活動，全面掀起鋪天蓋地的宣傳聲勢。一是線上新媒體宣傳。依托局機關、所屬事業單位官方微信公眾號、網站、抖音等新聞媒體進行文化市場管理知識科普推廣，并在各領域微信工作群轉發宣傳文章，進行溫馨提醒提示，形成線上宣傳矩陣。一季度共推送線上宣傳信息77篇，內容涵蓋證照辦理、掃黃打非、安全生產、反詐禁毒等知識，全力護航文旅經營者的生產經營和日常生活。二是線下多渠道宣傳。以宣傳進機關、進企業、進學校、進社區、趕大集等方式，深入廣場、商超、公園等人員密集場所，采取設立咨詢臺、戶內戶外廣告牌電子屏、懸掛橫幅、發放宣傳材料等形式，進行全方位、多角度的宣傳。共開展“以法正苗·守‘未’成長”“護苗”普法知識講座、“掃黃打非”趕“文化年集”、“書香里的龘龘年”全民閱讀進社區親子閱讀等活動10余次，共同營造清朗、安全、有序的文化環境。