1.花費4900元理療出現不適癥狀，消費者要求賠償、退款卻被拒。

2021年9月11日，德陽市廣漢市79歲的何先生的老伴被某保健按摩店服務員邀請進行免費體驗，辦理了會員卡，現場交了100元定金，隨后推銷人員到其家中收了半個療程4800元的費用。經過兩天理療，其老伴的腳出現疼痛紅腫現象，多次找按摩店要求醫治和退款，服務員以其在治療單據上簽了字和負責人不在為由拒絕退款。無奈之下，于9月16日投訴至廣漢市消委會。

經調查了解，消費者反映基本屬實，消委會工作人員要求保健按摩店規范銷售行為，不得夸大和作引人誤解按摩效果，嚴格管理預收款。最終，保健按摩店賠償消費者相關醫療費用并退還預收的4900元。

2.電視購物有貓膩，貨到付款的手機開不了機。

2021年7月24日，消費者李先生看電視購物廣告后，貨到付款購買了一臺智能大屏手機，花費199元。7月30日到貨后，快遞員堅持要先付費再開箱，無奈之下李先生先支付了相關費用。開箱后發現手機屏幕上有很多劃痕，手機也無法開機。李先生聯系商家稱要退貨后，對方的電話再也無法撥通，消費者投訴至四川省消委會。

經過多方協助，四川省消委會聯系到商家，最終達成退貨退款調解意見。

3.“免費”游玩農家樂，被推銷3000元食材凈化機。

2020年1月13日，家住峨眉的李女士等5名老年人向峨眉山市消委會求助稱，1月9日，他們被邀請在某農家樂開會、游玩。其間有商家現場演示，宣傳推銷食材凈化機，每臺價格3000元，五人每人購買一臺。回家后，發現效果不像推銷時所宣傳的那樣，凈化后的食材口感不好，想退貨才發現聯系不上商家和銷售人員。峨眉山市消委會調查核實后，與銷售商取得了聯系，最終，該公司同意退貨。

4.保健食品虛夸專治疑難雜癥，消費者被“套”15萬元救命錢。

2019年4月17日，四川省內江市市中區消費者余女士到內江市消委投訴稱：市中區某食品商行組織中老年人以旅游會銷的方式宣傳銷售保健食品。口頭宣稱能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病，如果介紹其他人購買還能獲得提成。

余女士患有腎病綜合癥，2017年6月10日至10月29日，她先后借錢向經營者匯款共計15萬元購買保健食品，至今只領取了3萬元的產品，且她認為服用后沒有明顯效果。現經營者已人去樓空，為此，向內江市消委會投訴。

內江市消委會工作人員調查發現，該批次保健食品有生產許可證編號和批準文號，但其經營者拒絕接受調解。最后，在內江市消委會的協助下，消費者與經營者達成協議：由生產商于2019年5月9日前退還消費者余女士9萬元，且一次性提供給余女士需要的3萬元的保健食品。

5.存款變保險消費無法退還，40萬元保費只能退28萬元。

2018年1月3日，雅安市天全縣張先生夫婦在當地某銀行辦理存款業務時，被網點工作人員推銷其代理的保險產品。

在網點工作人員的宣傳攻勢下，兩人分別用20萬元購買了保險產品。其子女認為這筆錢是家里的應急資金，購買保險后未到期無法支取，讓老人找網點撤銷該保險合同。但網點工作人員稱保險產品已無法撤銷，按保險合同如果消費者單方要求解除合同，只能按現金價值的70%退還保費，即40萬元保費只能退28萬元。

無奈之下張先生向天全縣消委投訴。當地消委會經過調解，雙方終于達成一致意見：銀行負責人同意2018年1月10日全額退還消費者40萬元保費，并當場簽訂了承諾書。