臨沭縣自來水總公司民生決策

一、提高生產能力，把好水質關

水質安全是民生之本，為保證城鄉自來水供應的穩定與安全，自來水生產歷來是公司的重中之重。為把好水質關，水質檢測中心嚴格按照常規檢測要求，每天對出廠水進行一次簡分析（10項），每周兩次對凌山頭水庫及縣城管網水、末梢水進行定點抽樣分析（10項），每月對凌山頭水廠、二水廠、西盤水廠、石門水廠及管網水和末梢水進行一次全分析（30項），確保檢測項目全部符合國家飲用水標準。

2018年上半年，順利通過了縣水利局對全縣9個鄉鎮及24個村莊的抽樣檢測；3月份，市疾控中心對凌山頭水廠、二水廠、西盤水廠進行抽樣分析（106項），所檢項目全部符合國家飲用水標準；5月份，順利通過了山東省城市化管理考核。我們將繼續把水質安全作為工作的核心，不斷提高責任意識，保證供水安全、穩定。

二、提高服務水平，把好民心關

工作做得好不好，最終還要群眾來打分。為了給群眾提供更舒心的服務，水費收繳中心作為最直接的服務窗口，將長期堅持文明收費、禮貌服務的原則，盡自己所能為用戶排憂解難。為了方便用戶繳費，公司不斷開拓新的繳費方式，力爭用最便捷的方式，為用戶提供最大的便利，最終實現用戶足不出戶就可查詢繳費。今年12月份公司新上蒲云系統實現了水表數據與收費系統的網上聯結，優化工作流程的同時，實現了對用戶服務的進一步升級。

辦公室作為公司聯通站，在對外服務上發揮著至關重要的作用。接聽群眾來電，為群眾解決用水問題；處理12345市民投訴熱線，及時將市民生活中遇到的用水問題反映給相關責任科室，保證市民用水問題的高效解決。為能及時發現問題，第一時間進行維修，中控室實現了對城區供水管網的全面監控，并實行24小時輪班制度，保證24小時實時監測，及時將監測到的問題上報領導，為優質服務的實現提供了保障。

三、科學規劃、整體統籌

科學統籌供水生產、調度維修、水質檢測、管網維護、技術勘察、工程施工、材料配備、查表收費、用戶服務等各環節工作，發揮整體協同作用，盡最大努力使城鄉居民用水用得安心、舒心。