8月20日、21日，縣公安局召開戶政系統(tǒng)實戰(zhàn)大練兵暨滿意度提升工作推進(jìn)會議。市公安局戶政支隊政委、四級高級警長楊磊、戶政支隊卓磊，縣公安局黨委副書記、政委李燁出席會議并講話。國家二級心理咨詢師李春秀、臨沂市移動公司客服部服務(wù)講師陳麗麗講授相關(guān)專業(yè)知識。各派出所戶籍民警、輔警及戶政科全體人員參加會議。

會上，市公安局戶政支隊政委、四級高級警長楊磊對縣公安局戶政工作給予充分肯定，同時對存在的問題及下步工作提出具體要求：一要提高思想認(rèn)識，樹立大局觀念，增強做好戶籍工作的主動性。戶政管理工作是公安基礎(chǔ)性工作之一，關(guān)系廣大人民群眾切身利益，廣大戶籍民警、輔警要以此次大練兵活動為契機，樹立良好的窗口形象，做好戶籍工作。二要樹牢宗旨意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高戶籍服務(wù)的滿意度。要切實增強責(zé)任感和使命感，履職盡責(zé)，積極作為，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿意度。三要堅持對標(biāo)對表，夯實基層基礎(chǔ)，全面提升戶政管理工作水平。要抓住人口數(shù)據(jù)質(zhì)量提升年的有利時機，夯實基層基礎(chǔ)，依托省實有人口系統(tǒng)，全力做好人口數(shù)據(jù)質(zhì)量評估監(jiān)測工作。要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升戶政管理工作水平。縣公安局黨委副書記、政委李燁對戶政系統(tǒng)實戰(zhàn)大練兵暨滿意度提升工作提出要求：一要提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)。要以此次培訓(xùn)為契機，培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以科學(xué)的態(tài)度和求真務(wù)實的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)戶政業(yè)務(wù)知識，持續(xù)提高個人的業(yè)務(wù)能力和水平，推進(jìn)戶政大練兵工作深入開展。二要明確重點，實抓抓實。要繼續(xù)推進(jìn)人口信息評估監(jiān)測攻堅戰(zhàn)，依據(jù)省廳、市局考核標(biāo)準(zhǔn)，把當(dāng)前基礎(chǔ)信息采集工作當(dāng)做重中之重抓實抓細(xì)。三要換位思考，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造亮點品牌，積極探索便民新舉措，不斷提高群眾滿意度。

期間，各派出所戶籍室進(jìn)行了相互交流學(xué)習(xí)。全體參會人員參觀了警史館，并到城里派出所、大興派出所進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。戶政支隊卓磊同志詳細(xì)講授了實有人口系統(tǒng)常見問題及考核項目標(biāo)準(zhǔn)；國家二級心理咨詢師李春秀老師結(jié)合工作實際為大家講授了溝通的技巧；臨沂市移動公司客服部服務(wù)講師陳麗麗為大家講授了服務(wù)意識提升及服務(wù)禮儀規(guī)范。戶政科對戶籍業(yè)務(wù)辦理中幾類常見問題進(jìn)行了培訓(xùn)。大家紛紛表示，通過兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，掌握了溝通能力和服務(wù)禮儀規(guī)范，提高了個人素養(yǎng)，在以后的工作中，要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平，提高群眾滿意度。

會后，戶政科組織全體戶籍民警、輔警對近兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了檢驗測試。