為進(jìn)一步做好疫情防控工作，加強(qiáng)我校疫情輿情處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置輿情，最大程度地避免、縮小和消除因疫情造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強(qiáng)總理批示要求，結(jié)合各級(jí)疫情防控部門和教育行政部門對(duì)疫情防控工作的部署，高度重視學(xué)校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及疫情防治知識(shí)、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心，確保校內(nèi)疫情輿情準(zhǔn)確、安全。

二、工作目標(biāo)

1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。辦公室、政教處、教導(dǎo)處要及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對(duì)疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。

2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，辦公室及各科室、班級(jí)要堅(jiān)持事件處置與信息上報(bào)同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向。

3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實(shí)言論。與疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，辦公室和各年級(jí)、班級(jí)要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。

三、處置程序及辦法

1.做好信息研判。學(xué)校將對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)。

2.及時(shí)反饋信息。各班主任和全體教職工發(fā)現(xiàn)輿情問題后，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向辦公室報(bào)告。學(xué)校對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析，形成書面材料，并及時(shí)向縣教育和體育局匯報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。

3.做好分類處置。針對(duì)疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對(duì)詢問訴求類問題，學(xué)校將安排專人進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見；對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對(duì)于造成重大負(fù)面影響的，上報(bào)有關(guān)部門依紀(jì)依規(guī)查處；對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)廣大師生端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。

4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對(duì)疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。

5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力。

四、相關(guān)要求

1. 建立輿情監(jiān)控體系。學(xué)校各科室及全體教職工要積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。

2.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。辦公室對(duì)新冠疫情要及時(shí)、有序地進(jìn)行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何個(gè)人不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。