一、門診患者就診流程

    二、急診患者就診流程

三、患者有哪些權益？

（一）獲得基本醫療保健的權利。

（二）人格尊重權。

（三）知情權。

（四）選擇決定權。

（五）隱私權。

（六）申訴權。

四、患者有哪些義務？

（一）如實陳述病情的義務。

（二）遵守醫囑的醫務。

（三）支付醫療費用及其他服務費用的義務。

（四）尊重醫務人員及其他患者的義務。

（五）遵守醫院規章制度的醫務。

（六）不影響他人治療、不將疾病傳染給他人的義務。

（七）協助醫院進行隨訪的義務。

五、醫務人員應如何尊重和維護患者權利？

 (一）尊重患者的知情選擇權利，對患者及其近親屬、受權委托人進行病情、診斷、醫療措施和醫療風險告知的同時，能提供不同的診療方案。

（二）在診療活動中應當向患者或其近親屬、授權委托人說明病情和醫療措施。需要手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應向患者的近親屬或授權委托人說明，說明內容應有記錄，并取得其書面同意。

（三)對實施手術、麻醉、高危診療操作、特殊診療(如化療)或輸血、使用血液制品、貴重藥品、耗材等時應履行書面知情同意書手續。

（四）醫務人員熟悉相關制度，了解并尊重不同民族、種族、國籍醫技不同宗教患者的不同習慣。

（五）醫務人員自覺保護患者隱私，除法律規定外未經患者本人同意不得向他人泄露患者情況。

六、醫務人員如何保護患者隱私？

（一）為患者保守秘密，不披露、宣揚患者個人隱私。

（二）保管好涉及患者隱私的病歷資料。

（三）不和不相關的人討論患者的情況和治療。

（四）體格檢查時注意保護患者的隱私部位，減少或避免患者隱私部位的暴露。必要時留人陪同檢查。

七、醫務人員在醫療過程中有義務告知患者的主要內容有哪些？

（一）醫院的基本情況、主要醫務人員的職稱、學術專長等。

（二）疾病診斷、可能的病因、病情程度及發展情況、需要采取何種治療措施及相應的后果等。

（三）診療措施、診療方法的準確性、有無副作用，檢查結果對診斷的必要性、作用等。

（四）手術目的、方法、預期效果以及術中可能發生的意外及術后并發癥等。

（五）費用較高的檢查收費項目。