1.目的

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和溫馨的就診環(huán)境，為了保障患者隱私，維護患者權(quán)益，改善患者的就診感受，提高患者的就診滿意度。

2．適用范圍

2.1門診各級醫(yī)護人員

2.2來院就診的所有患者。

3.內(nèi)容

3.1“一醫(yī)一患一室”診查制度職責分工：

3.1.1加強患者就醫(yī)環(huán)境的私密性，保護患者的合法權(quán)益和隱私，各科診室設(shè)立護士分診臺為患者實行分診叫號排序，患者根據(jù)其編號到所需的診室內(nèi)，并禁止無關(guān)人員進入。

3.1.2兒科門診要求少于兩位家屬陪同患兒進入診室，指導患兒及家屬文明就診。

3.1.3病人及家屬聽從分診臺護士安排，不得插隊或到診室門前打探其他病人就診時的狀況。

3.1.4出診醫(yī)師應嚴格按照掛號順序叫號，避免診室內(nèi)多名患者進入，診室內(nèi)一位醫(yī)生只能為一位患者診治，一位家屬陪同，其他患者在診室外候診。

3.1.5醫(yī)護人員在為異性患者進行診療、護理過程中，須有二人以上人員在場，并注意加強對患者的保護。

3.2“一醫(yī)一患一室”診查制度保障措施：

3.2.1對于插隊、不文明就醫(yī)等擾亂診療秩序的病人及家屬，由醫(yī)務人員耐心勸導，并上報門診部主任或護士長，同時通知門診診區(qū)巡查保衛(wèi)科工作人員進行勸解疏導。

3.2.2掛號分診人員在患者就診前向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度，防止出現(xiàn)擾亂秩序的行為。

3.2.3門診部巡查人員和保衛(wèi)科巡查工作人員實時協(xié)助分診人員維持就診秩序，幫助出診醫(yī)師維持診室就診秩序，普及“一醫(yī)一患一室”診查制度。

3.2.4出診醫(yī)師在病室患者多于1人時，及時的對就診患者進行勸導，向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度的好處。