一、護理人員對住院及門診就診患者必須進行一般衛生知識的宣教及健康教育。

二、健康教育方式

（一）個體指導：內容包括一般衛生知識，如個人衛生、公共衛生、飲食衛生；常見病、多發病、季節性傳染病的防病知識；急救常識、婦幼衛生、嬰兒保健、計劃生育等知識。在護理患者時，結合病情、家庭情況和生活條件做具體指導。

（二）集體講解：門診患者可利用候診時間，住院患者根據作息時間。采取集中講解、示范、模擬操作相結合及播放電視錄像等形式進行。

（三）文字宣傳：以黑板報、宣傳欄、編寫短文、健康教育處方、圖畫、詩歌等形式進行。

三、對患者的衛生宣教要貫穿患者就醫的全過程。

（一）門診患者在掛號、分診、診治等各個環節均應有相應的診療環境、就診流程知識宣傳。

（二）住院患者教育：

1.入院教育：告知患者住院期間應享有的權利；告知患者分管醫師和責任護士,指導患者熟悉病區的生活環境、病床、床頭呼叫器及其他常用設施的使用,告知患者醫院規章制度，住院期間不得擅自離院，不得使用自購藥品，指導患者掌握標本留取、常規檢查要點及用藥常識。

2.住院期間教育：評估患者及家屬對健康教育的接受程度，采取適當的教育方式，講解診療活動的一般常識及配合要點，講解疾病的一般常識、藥物指導，介紹住院費用的查詢及告知，特殊檢查治療目的、注意事項及檢查時配合要點。

3.術前教育：講解術前準備的內容及意義、安慰鼓勵患者、減少恐懼心理。

4.術后教育：講解術后臥位、引流管的保護、減輕疼痛的方法、進食的時間和飲食的種類、活動時間及注意事項、藥物的不良反應、功能鍛煉。

5.出院教育：出院后繼續用藥的方法、飲食活動休息的要求及注意事項、心里調節方法、復診時間及重要性。

（三）住院患者的宣教要記錄在健康教育登記表中，并及時進行效果評價，責任護士及患者或家屬簽名。

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內科門診健康教育流程圖及要點

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