在現(xiàn)場明確周邊的公共交通線路,車輛入口與出口指示、院內停車場、院內行車指引、停車收費標識

現(xiàn)場

內部導引

在明顯位置明確各科室(部門)的名稱、位置及指引標識、急診“綠色通道”指引標識

現(xiàn)場

公衛(wèi)措施

公開本院公共衛(wèi)生預防控制相關信息,落實政府應急處置措施的相關信息

網(wǎng)上

安全警示

在現(xiàn)場服務場所設立安全(防火、防盜、安檢等)警示標識及危險提示標志

現(xiàn)場

應急指引

在現(xiàn)場明顯位置標識突發(fā)事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線

現(xiàn)場

診療服務

服務時間

公開門診、急診服務時間(含節(jié)假日)，病房探視時間及各項服務的辦理時間

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專業(yè)介紹

公開專業(yè)方向，臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內容

網(wǎng)上

就診須知

公開門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度

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住院須知

公開辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度

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預約診療

公開需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等服務項目的預約途徑、 流程、方法及注意事項

網(wǎng)上

檢查檢驗

公開進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項,報告獲取時間及方式

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分級診療

公開與本機構建立雙向轉診關系的綜合或專科醫(yī)院名稱

網(wǎng)上

公開向上級醫(yī)院轉診及接收上級醫(yī)院向本院轉診的服務內容、機構、流程、聯(lián)系方式

網(wǎng)上

公開醫(yī)聯(lián)體及縣域醫(yī)共體業(yè)務合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、專家介紹、服務內容、流程、聯(lián)系方式

網(wǎng)上

遠程醫(yī)療

公開遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目、流程、收費

網(wǎng)上

服務內容

公開各科室設置名稱、醫(yī)療服務內容，醫(yī)聯(lián)體合作機構、下沉專家介紹、出診時間

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公開基本公共衛(wèi)生服務和家庭醫(yī)生簽約服務項目等服務內容、責任醫(yī)生、服務區(qū)域、聯(lián)系電話

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服務范圍

公開本機構服務區(qū)域范圍，服務區(qū)域內人群的基本情況、重點人群基本情況

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服務流程

公開門診、急診服務流程，留觀、住院服務流程以及雙向轉診服務流程

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行風與投 訴

招標采購

公開執(zhí)行政府采購依法應當公開的相關信息

網(wǎng)上

行風建設

公開行風建設及廉潔從業(yè)九項準則相關規(guī)定

網(wǎng)上

依法執(zhí)業(yè)自查

在院內明顯位置長期公示由法定代表人或主要負責人簽署的《醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)承諾書》

現(xiàn)場

醫(yī)療秩序

公開為維護正常醫(yī)療秩序患者應當遵守的相關法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項

網(wǎng)上

投訴途徑

公開投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式

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糾紛處理

公開解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關部門(如醫(yī)調委)地點、聯(lián)系方式

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科普健教

健康科普

公開健康保健及疾病防治方面的科普知識

網(wǎng)上

健康教育

公開開展健康講座等健康教育的時間、內容、地點

網(wǎng)上

公開患者健康教育制度及流程

網(wǎng)上

公開無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設制度及管理辦法

網(wǎng)上

在院內明顯位置廣泛張貼或擺放禁煙標識

現(xiàn)場

便民服務

咨詢服務

明確咨詢服務設置情況，包括咨詢臺(窗口)標識、路線

現(xiàn)場

提供在線咨詢服務

網(wǎng)上

特殊人群

明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口標識

現(xiàn)場

收費查詢

明確查詢的方法、流程、地點和導引路線

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醫(yī)保服務

明確醫(yī)保支付、報銷流程、地點、導引

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復印病歷

明確病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明

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