投訴處理程序

（一）登記：登記內(nèi)容包括投訴人的姓名、單位（住址）、電話、投訴時間、反應(yīng)主要問題。

（二）核實：由接待人員根據(jù)投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)給相關(guān)科室。

（三）處理：對投訴能當場予以解決的問題，應(yīng)立即解決或解答，不準推諉。對于需要進一步調(diào)查和核實的，應(yīng)和群眾約好下次接待時間，減少群眾往返。對于上級轉(zhuǎn)發(fā)問題，在調(diào)查核實基礎(chǔ)上，由相關(guān)職能部門在2天內(nèi)予以書面答復(fù)。

投訴管理部門：辦公室

投訴地點：臨沭縣疾控中心二樓

投訴電話：0539-6211098

接待時間：冬季08:30-12:00；14:00-17:30 夏季08:30-12:00；14:30-18:00