1.目的

為進(jìn)一步優(yōu)化我院門診服務(wù)，根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，優(yōu)化門診診療流程，不斷滿足患者在不同時段的就診要求，特制定本制度。

2.適用范圍

門診各級醫(yī)護(hù)工作人員。

3.內(nèi)容

3.1.實(shí)行無節(jié)假日門診

我院全年所有雙休日、節(jié)假日均和工作日一樣安排坐診，輔助科室(掛號、收費(fèi)、檢驗(yàn)、特檢、影像科等)與后勤保障同步提供服務(wù)，使患者享受與正常工作日同質(zhì)量的診療服務(wù)。

3.2增設(shè)夜間門診

我院實(shí)行無假日門診,推行晚間連診制度，晚間門診實(shí)行24小時接診制，輔助科室等同步加強(qiáng)力量，滿足就診需求。

3.3晚間、節(jié)假日門診制度管理保障措施：

3.3.1醫(yī)師坐診期間需遵守門診坐診醫(yī)師各項(xiàng)管理規(guī)定。

3.3.2節(jié)假日門診值班人員保證按時上下班,上班時間堅(jiān)守工作崗位,不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)缺崗,不準(zhǔn)以病房有重病手術(shù)為理由離崗,有特殊事宜確需離開崗位時,必須報(bào)告辦公室，并協(xié)調(diào)接班人員。

3.3.3節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理每個就診病人。

3.3.4嚴(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,保持良好窗口服務(wù)形象,節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,有禮貌、有耐心的解答問題,盡量簡化手續(xù),有計(jì)劃安排病人就診。