1.目的

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和溫馨的就診環(huán)境，為了保障患者隱私，維護(hù)患者權(quán)益，改善患者的就診感受，提高患者的就診滿意度。

2．適用范圍

2.1門診各級(jí)醫(yī)護(hù)人員

2.2來院就診的所有患者。

3.內(nèi)容

3.1“一醫(yī)一患一室”診查制度職責(zé)分工：

3.1.1加強(qiáng)患者就醫(yī)環(huán)境的私密性，保護(hù)患者的合法權(quán)益和隱私，各科診室設(shè)立護(hù)士分診臺(tái)為患者實(shí)行分診叫號(hào)排序，患者根據(jù)其編號(hào)到所需的診室內(nèi)，并禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

3.1.2兒科門診要求少于兩位家屬陪同患兒進(jìn)入診室，指導(dǎo)患兒及家屬文明就診。

3.1.3病人及家屬聽從分診臺(tái)護(hù)士安排，不得插隊(duì)或到診室門前打探其他病人就診時(shí)的狀況。

3.1.4出診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照掛號(hào)順序叫號(hào)，避免診室內(nèi)多名患者進(jìn)入，診室內(nèi)一位醫(yī)生只能為一位患者診治，一位家屬陪同，其他患者在診室外候診。

3.1.5醫(yī)護(hù)人員在為異性患者進(jìn)行診療、護(hù)理過程中，須有二人以上人員在場(chǎng)，并注意加強(qiáng)對(duì)患者的保護(hù)。

3.2“一醫(yī)一患一室”診查制度保障措施：

3.2.1對(duì)于插隊(duì)、不文明就醫(yī)等擾亂診療秩序的病人及家屬，由醫(yī)務(wù)人員耐心勸導(dǎo)，并上報(bào)門診部主任或護(hù)士長(zhǎng)，同時(shí)通知門診診區(qū)巡查保衛(wèi)科工作人員進(jìn)行勸解疏導(dǎo)。

3.2.2掛號(hào)分診人員在患者就診前向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度，防止出現(xiàn)擾亂秩序的行為。

3.2.3門診部巡查人員和保衛(wèi)科巡查工作人員實(shí)時(shí)協(xié)助分診人員維持就診秩序，幫助出診醫(yī)師維持診室就診秩序，普及“一醫(yī)一患一室”診查制度。

3.2.4出診醫(yī)師在病室患者多于1人時(shí)，及時(shí)的對(duì)就診患者進(jìn)行勸導(dǎo)，向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度的好處。