臨沭縣玉山鎮玉山衛生院按照《企業事業單位內部治安保衛條例》的要求，針對治安防范工作中存在的薄弱環節落實安全保衛措施；要落實24小時安全值班制度，特別要對門急診、病房等重點科室、部位，落實人防、技防，實行24小時安全監控。做到關鍵崗位有人值守，營造安全、有序的診療環境和秩序。

在當地黨委、政府的統一領導下，與綜治、公安、司法、宣傳等部門協調配合，大力推動以人民調解為重點的醫療糾紛調處工作機制，推動落實醫療機構及周邊治安綜合治理措施，進一步深化“平安醫院”工作，維護醫療機構正常診療秩序，保障人民群眾健康權益。

二、加強醫患溝通，積極協調配合化解矛盾糾紛

要加強對醫務人員的培訓，提高醫務人員與患方的溝通的能力。對可能引發矛盾糾紛，特別是危及醫療機構、醫務人員和患者安全的苗頭、隱患，要及時向科室負責人、辦公室報告，防止矛盾激化和事態升級。對可能引發治安案（事）件的，要及時向衛生行政部門、公安機關報告，做好治安案（事）件、特別是重大刑事案件的預防工作。

三、加強與公安部門溝通，增強應急事件處置能力

要按照有關法律法規的要求，開展安全防范制度監督檢查，建立健全各項安全防范制度，從嚴要求安全防范制度的落實。完善治安突發事件應急處置預案并開展演練，增強醫療機構應對治安突發事件的能力，將損害降低到最小程度。

四、提高醫療質量，加強醫德醫風建設

要按照“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”等活動的要求，以病人為中心，加強依法執業的理念，嚴格落實醫療質量安全的核心制度，不斷提高醫療質量。要開展醫療機構工作人員全員培訓，針對不同工作崗位的特點，將醫德醫風建設落實到實際工作中，規范服務流程，改善群眾看病就醫體驗。