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| 臨沭縣玉山鎮玉山衛生院投訴處理程序、地點、接待時間及聯系方式 | ||||||||||||||||||||||||
| 2026-04-14 點擊數： | ||||||||||||||||||||||||
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一、投訴處理程序 （一）接收。積極響應群眾反饋的問題、投訴人的電話、投訴時間。 （二）核實。由接待人員根據投訴內容，醫療技術方面轉醫務科；門診、管理方面轉給相關科室；病房的服務、管理轉給相關科室護士長或科主任。 （三）處理。對投訴能當場予以解決的問題，應立即解決或解答，不準推諉。對于需要進一步調查和核實的，應和病人越好下次接待時間，減少病人往返。對于上級轉發問題，在調查核實基礎上，由相關職能部門在2天內予以書面答復。 二、投訴方式： （一）醫患關系服務部辦公室（公衛樓三樓）； （二）大廳內設有投訴意見箱； （三）醫院投訴監督電話（0539-6421009） 三、接待時間： 周一至周五：8:00-11:30. 14:00-17:00 |
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