為及時(shí)、有效地處置突發(fā)重大醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的二十大精神為指導(dǎo)，以《民法通則》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《治安管理處罰法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)為依據(jù)，本著公正公平的原則，依法、合理解決突發(fā)重大醫(yī)療糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

二、處置原則

(一)正確引導(dǎo)、高效運(yùn)作、依法處理;

(二)公平、公正，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

三、職責(zé)

1、制定醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案，減輕醫(yī)療事故的損害;

2、設(shè)立醫(yī)療糾紛接待處置場(chǎng)所，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé);

3、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，及時(shí)報(bào)告院衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療糾紛處置中心，主動(dòng)配合做好各項(xiàng)工作;

4、依法為患方提供病歷資料復(fù)印等服務(wù);

5、配合衛(wèi)健局醫(yī)療糾紛處置中心及公安部門(mén)調(diào)查、取證;

6、積極履行醫(yī)療糾紛行政調(diào)解意見(jiàn)和法院判決。

7、按權(quán)限查處醫(yī)療事故責(zé)任人。

四、處置程序

(一)報(bào)告:醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即向醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并逐級(jí)上報(bào);死亡事件應(yīng)在事發(fā)2小時(shí)內(nèi)報(bào)告院衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療糾紛處置中心，并填寫(xiě)《醫(yī)療事件報(bào)告表》。

(二)封存:醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方認(rèn)為需要封存病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物等醫(yī)療原始資料的，應(yīng)在醫(yī)患雙方代表及有關(guān)證人共同參與的前提下進(jìn)行封存，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀。

(三)調(diào)查:會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織調(diào)查、取證，查清事實(shí)、明確責(zé)任。

(四)接訪(fǎng)科室設(shè)置在辦公室，并指派專(zhuān)門(mén)人員做好接訪(fǎng)工作;接訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取患方意見(jiàn)，同時(shí)做好解釋工作，力求協(xié)商解決。

(五)調(diào)處:對(duì)醫(yī)療糾紛協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，醫(yī)患雙方應(yīng)簽訂協(xié)議書(shū);協(xié)商不成或行政調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)引導(dǎo)其申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;醫(yī)療糾紛協(xié)商無(wú)效或?qū)﹁b定結(jié)論不服的，醫(yī)患雙方均可通過(guò)訴訟程序解決。

醫(yī)調(diào)委地址：門(mén)診樓三樓辦公室

聯(lián)系方式：0539-6360120