為建立公正透明的管理體制，更好地為公眾提供供水信息公開服務，方便公眾獲得供水相關服務信息，根據縣政府的安排部署，結合我公司實際，特編制本咨詢指南。

一、公司主動公開信息

（一）主要內容

1、公司基本簡介;

2、公司領導信息;

3、公司機構設置;

4、公司本行業政策、法規等文件;

5、公司規章制度;

6、公司價格收費；

7、公司辦事服務；

8、公司便民公告；

9、公司水質信息；

10、公司安全警示；

11、公司咨詢投訴。

（二）范圍

《臨沭縣城投自來水有限公司信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》），作為主動公開臨沭縣城投自來水有限公司信息范圍的主要依據。《目錄》將會根據信息產生的具體情況作不定期更新。

（三）公開形式

《目錄》及臨沭縣城投自來水有限公司主動公開信息采取政府網站主動公開。

二、咨詢公開的有關事項

公眾可根據自身需要，向公司提出咨詢。

（一）受理咨詢機構

受理公司信息公開咨詢，受理機構為公司各相關信息責任科室。

咨詢電話：0539-6099690

咨詢時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

咨詢地址：臨沭縣城投自來水有限公司二樓辦公室。

辦事時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

通信地址：臨沭縣中山南路19號。

郵政編碼：276700

（二）咨詢的辦理步驟

1、提出咨詢

咨詢人可以根據自身需要，通過書面形式向公司提出咨詢。咨詢人應當對咨詢材料的真實性負責。

2、遞交咨詢

咨詢人親自向公司提出書面咨詢。公司不直接受理信函方式提出咨詢、傳真方式提出咨詢、電子郵件方式提出咨詢以及通過電話提出的信息公開咨詢等，但咨詢人可以通過電話查詢咨詢程序。

3、審查

公司接到咨詢人的咨詢后，對咨詢的內容進行審查。對于咨詢材料的真實性和完整性將進行核實，或更正或補充。

4、答復

對咨詢公開的公司信息，公司根據下列情況分別作出答復。

（1）屬于公開范圍的，可以告知咨詢人獲取該公司信息的方式和途徑；

（2）屬于不予公開范圍的，應當告知咨詢人并說明理由；

（3）依法不屬于公司公開或者公司信息不存在的，應當告知咨詢人，對能夠確定公司信息公開的科室，應當告知咨詢人科室的名稱、聯系方式；

（4）咨詢公開的公司信息中含有不應當公開的內容，但是能夠作區分處理的，公司應當向咨詢人提供可以公開的信息內容；

5、提供信息

（1）公司收到政府信息公開咨詢，能夠當場提供公司信息的，應當場提供；

（2）公司不能當場提供信息的，則說明原因。

三、監督方式及程序

公眾或其他組織認為公司不依法履行公司信息公開義務的，可以向公司信息公開工作上級主管部門、監察機關舉報。