為建立公正透明的管理體制，更好地為公眾提供供水信息公開服務(wù)，方便公眾獲得供水相關(guān)服務(wù)信息，根據(jù)縣政府的安排部署，結(jié)合我公司實際，特編制本咨詢指南。

一、公司主動公開信息

（一）主要內(nèi)容

1、公司基本簡介;

2、公司領(lǐng)導(dǎo)信息;

3、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置;

4、公司本行業(yè)政策、法規(guī)等文件;

5、公司規(guī)章制度;

6、公司價格收費；

7、公司辦事服務(wù)；

8、公司便民公告；

9、公司水質(zhì)信息；

10、公司安全警示；

11、公司咨詢投訴。

（二）范圍

《臨沭縣城投自來水有限公司信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》），作為主動公開臨沭縣城投自來水有限公司信息范圍的主要依據(jù)。《目錄》將會根據(jù)信息產(chǎn)生的具體情況作不定期更新。

（三）公開形式及時限

《目錄》及臨沭縣城投自來水有限公司主動公開信息采取政府網(wǎng)站主動公開形式。本企業(yè)主動公開的企業(yè)信息，自企業(yè)信息形成或者變更之日3個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

二、咨詢公開的有關(guān)事項

公眾可根據(jù)自身需要，向公司提出咨詢。

（一）受理咨詢機(jī)構(gòu)

受理公司信息公開咨詢，受理機(jī)構(gòu)為公司各相關(guān)信息責(zé)任科室。

咨詢電話：0539-6099690

咨詢時間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

咨詢地址：臨沭縣城投自來水有限公司二樓辦公室。

辦事時間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

通信地址：臨沭縣中山南路19號。

郵政編碼：276700

（二）咨詢的辦理步驟

1、提出咨詢

咨詢?nèi)丝梢愿鶕?jù)自身需要，通過書面形式向公司提出咨詢。咨詢?nèi)藨?yīng)當(dāng)對咨詢材料的真實性負(fù)責(zé)。

2、遞交咨詢

咨詢?nèi)擞H自向公司提出書面咨詢。公司不直接受理信函方式提出咨詢、傳真方式提出咨詢、電子郵件方式提出咨詢以及通過電話提出的信息公開咨詢等，但咨詢?nèi)丝梢酝ㄟ^電話查詢咨詢程序。

3、審查

公司接到咨詢?nèi)说淖稍兒螅瑢ψ稍兊膬?nèi)容進(jìn)行審查。對于咨詢材料的真實性和完整性將進(jìn)行核實，或更正或補(bǔ)充。

4、答復(fù)

對咨詢公開的公司信息，公司根據(jù)下列情況分別作出答復(fù)。

（1）屬于公開范圍的，可以告知咨詢?nèi)双@取該公司信息的方式和途徑；

（2）屬于不予公開范圍的，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)瞬⒄f明理由；

（3）依法不屬于公司公開或者公司信息不存在的，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)耍瑢δ軌虼_定公司信息公開的科室，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)丝剖业拿Q、聯(lián)系方式；

（4）咨詢公開的公司信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容，但是能夠作區(qū)分處理的，公司應(yīng)當(dāng)向咨詢?nèi)颂峁┛梢怨_的信息內(nèi)容；

5、提供信息

（1）公司收到政府信息公開咨詢，能夠當(dāng)場提供公司信息的，應(yīng)當(dāng)場提供；

（2）公司不能當(dāng)場提供信息的，則說明原因。

三、監(jiān)督方式及程序

公眾或其他組織認(rèn)為公司不依法履行公司信息公開義務(wù)的，可以向公司信息公開工作上級主管部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報。