1、嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，水質(zhì)綜合合格率在99.8%以上。發(fā)現(xiàn)用戶水質(zhì)問題或接到用戶水質(zhì)咨詢，第一時間給用戶做出答復(fù)，除特殊因素外，當(dāng)天進(jìn)行采樣，2日內(nèi)出化驗(yàn)結(jié)果。

2、供水服務(wù)范圍的主管網(wǎng)末梢的壓力不低于0.14兆帕，管網(wǎng)壓力合格率在98%以上。計劃停水的，提前24小時通過電話、微信公眾號、張貼停水公告等發(fā)出通知。接到用戶對不明原因停水等各項咨詢，通過查詢了解相關(guān)業(yè)務(wù)后立即給予答復(fù)。

3、接到報漏后，城區(qū)1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，農(nóng)村2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。DN100以下的管道無特殊因素24小時內(nèi)修復(fù)，DN100以上的管道，連續(xù)搶修，直至修復(fù)。管網(wǎng)修漏及時率98%以上。

4、依據(jù)臨沭縣價格主管部門制定的水價標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)，抄表到位、及時、準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，對用戶提出的用水計量和收費(fèi)事項咨詢，相關(guān)科室經(jīng)查詢后立即給予答復(fù)。

5、用水報裝。一是簡化報裝流程。報裝取消所有材料提交環(huán)節(jié)，只需填寫一張申請表，并推行實(shí)施“容缺受理”制度。二是豐富企業(yè)報裝渠道?？赏ㄟ^微信公眾號、“愛山東” APP、電話報裝、線下報裝、主動上門服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可登錄臨沂市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)網(wǎng)上報裝。三是提高通水效率。四是全程代辦。所有用水安裝涉及的行政審批均由我公司全程代辦。五是零跑腿。線上報裝、電話報裝、上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)“零跑腿”，全生命周期保障企業(yè)用水。