1、家中用水設施如何進行防凍保護？

答：水管、水龍頭等用水設施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎；夜晚應關閉廚房、衛生間以及對外所有背陰房間的窗戶，保證室內的溫度在零度以上。

2、室外水表、管道冬季如何防凍？

答：在表井里放鋸末將水表埋至表核上5公分為最佳，或在表井內放入一些舊棉絮或棉衣將水表包裹，保證井蓋密閉，可采用塑料布將井蓋蓋嚴，但不能影響每月抄表。室外明管一定要用保溫材料進行包裹，在長時間不用水的情況下，要將管道內的水全部放掉。

3、如果家中水管已經凍住，有什么急救的措施？

答：對確已凍住的水管，用戶可以用毛巾包裹后用電吹風烘吹，或慢慢用溫水（60℃）澆淋，切不可用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。

4、如發現不用水時水表長期穩定轉動怎么辦？

答：很有可能是水表以后的管道存在漏水，應及時排查修理。若懷疑水表本身故障，按照國家有關規定，為維護計量的準確性、嚴肅性，用戶不得自行拆卸，應及時向自來水公司反映，由水表計量檢定站進行校核。

5、怎樣知道室內管線是否有漏水？

答：簡單的檢查辦法是定期查看水表，在關閉所有用水設施的時候，查看水表是否走動，如在走動，則說明有漏水。

6、小區內管道被挖斷該誰來修呢？

答：產權界限是以計量器具來劃分的，如果是總表結算，則應由單位或單位委托的物業公司維修；如果已實施抄表到戶，則由自來水公司進行維修。