1.燃氣供應

保證安全、連續、穩定的燃氣供應，保證提供符合國家標準的天然氣，滿足用戶灶具使用壓力。燃氣設施檢修需要中斷供氣時，提前2天通知用戶。燃氣設施發生意外事故影響正常供氣時，及時通知用戶，并保證一般事故處理時間不超過4小時，較大事故不超過24小時。

2.搶修搶險

奧德燃氣為您提供24小時全天候服務，只要您撥打當地奧德燃氣服務電話，就可以隨時享受到便捷、溫馨的服務。

3.安全檢查

為用戶免費提供每12個月至少一次入戶安全檢查，并提供預約免費上門安全檢查服務。

4.便捷服務

為用戶提供營業廳交費、營業廳自助終端充值、網上營業廳繳費、微信公眾號微營業廳繳費、物聯網表自助繳費等多種管道燃氣繳費方式。

5.服務準則

工作人員上門服務時統一著裝，佩戴胸牌，主動出示工作證；嚴格按服務規范操作。

6.意見反饋

接到用戶投訴后立即進行調查處理，并在24小時內給予答復。涉及后續的業務在相應的承諾期內完成。