1、公司一般不會停氣，特殊情況如有停氣計劃，燃氣設施的停氣作業時間將避開用氣高峰和惡劣天氣，并在事前48h通知用戶和燃氣管理部門，一般停氣時間不超過24小時。

2、安全檢查計劃：每12個月對居民用戶每1年檢查不得少于1次，對商業、工業和采暖等非居民用戶每年檢查不得少于2次。

安檢須知

（1）每12個月將派出安檢人員到用戶家中進行一次免費燃氣安全檢查，對存在的安全隱患，安檢人員會指出并開具安全隱患告知書，用戶可現場與安檢人員溝通整改事宜。

（2）安檢員會提前3天與物業聯系，在小區粘貼安檢通知，在計劃時間內請家中留人，以配合安檢人員檢查戶內燃氣設施。

（3）預約安檢服務：如錯過了安檢或有安檢需求，請按照粘貼在門上的《到訪不遇卡》的提示，聯系安檢人員或撥打6262628進行安檢預約。燃氣管家將在預約時間按時上門服務。

3、抄表：工商業用戶每月25號進行抄表結算。