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單位概況

基本簡介

單位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息。

《中華人民共和國政府信息公開條例》及臨沂市人民政府辦公室關于進一步做好公共企事業單位信息公開工作的通知

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領導信息

本單位領導班子成員姓名、職務等信息。

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機構設置

1.本單位組織機構設置及職能

2.本單位服務網點或營業網點名稱、地址、聯系方式、服務/營業時間及服務內容等信息。

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法規標準

政策標準

系統整理并集中公開本行業性政策、法律、法規、行政規范性文件以及本單位執行與城市供熱服務有關的規定、標準。

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規章制度

本單位工作規則、行為準則、崗位職責、服務標準等規章制度。

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公開目錄及指南

信息公開目錄

編制并發布本單位信息主動公開基本目錄，明確本單位主動公開信息內容及時限要求，并根據實際情況動態調整。

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信息公開指南

編制并發布本單位信息公開咨詢指南，涵蓋本單位接受信息公開咨詢的電話號碼、接受咨詢的時間，以及現場咨詢的地址、辦事時間等信息。

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城市供熱服務

價格收費

1.公開本單位熱力銷售價格以及收費依據

2.本單位維修及相關服務價格標準、收費依據。

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辦事服務

1.公開本單位用熱申請及用戶入網接暖流程

2.公開法定供熱時間，供熱收費的起止日。

3.公開本單位熱費收繳、供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施。

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便民公告

公開計劃類施工停熱及恢復供熱信息及抄表計劃信息。

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安全警示

及時公開供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示。

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咨詢投訴

公開本單位咨詢服務電話、報修和監督投訴電話。

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