負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給縣委、縣政府的來信（含傳真、電話)。承辦上級機關轉送、交辦的來信事項，向有關鎮街和部門（單位）轉送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向縣委、縣政府報送有關意見建議。指導鎮街部門（單位）辦信工作。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯網、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向縣委、縣政府提出的信訪事項。處理上級機關轉送、交辦的投訴事項，向有關鎮街和部門（單位）轉送、交辦網上信訪事項。綜合反映網上信訪情況，向縣委、縣政府報送有關意見建議。負責匯總分析通過信訪渠道向縣委、縣政府提出的重要意見建議。征集社會各界對縣委、縣政府工作和全縣經濟社會發展的意見建議，向縣委、縣政府報告。指導鎮街和部門（單位）網上信訪事項辦理工作。